每天撥上千電話，隻為保受騙人錢袋子

　　民警翟安正在進行電話預警。 受訪者 供圖

　　1月10日是全國第34個“110宣傳日”。在長沙，除了110報警平台，還有一個與“110”有關的反電詐專線“96110”，專門針對電信網絡違法犯罪設立報警服務電話。據統計，2019年，“96110”接受電信網絡詐騙警情1.5萬余起，成功止付銀行卡數6000余張，成功止付、勸阻金額共計4.2億元。

　　1月9日，記者走進長沙市反電詐中心，看他們如何幫助受騙事主保住錢袋子。

　　每天勸阻400余人“上當”

　　“您好，我是長沙市反電詐中心的民警，您剛才是不是接到一個冒充客服的電話。”“對啊，怎麼了？”“提醒您一下，請不要相信他……”“詐騙？你才是騙子。”

　　類似的對話場景每天都會在長沙市反電詐中心上演。為了守護市民資金安全，該中心全年無休，24小時在線，翟安是該中心唯一的女民警。

　　翟安說，反電詐中心預警團隊共8人，分成兩組，全天24小時值守。每天一到單位，翟安會先檢查一遍昨天預警的處置情況，然后接收當日的新預警。根據數據中的信息，她和同事聯系事主，通過對話判斷對方是否正在受到電信詐騙的侵害，再進行勸阻工作。翟安和同事們平均每天要處理400余條預警信息，平均每個預警需要3-4個電話才能解決。

　　“如果事主被深度洗腦，我們還要通過很長一段時間勸說和疏導對方，慢慢地讓他醒悟過來。”

　　“受點委屈沒什麼，隻要事主不被騙”

　　翟安說，電信詐騙案件事后打擊的難度相對較大，最萬無一失的辦法是做好事前防范和事中阻斷，所以成功阻止受害人轉賬的關鍵是“快”。正因為警情的復雜性和迫切性，所以民警必須24小時在崗，時刻守護百姓的資金安全。

　　翟安給記者講述了一個案例：2019年10月，當時預警系統發現一位女性很可能正在遭遇冒充公檢法電信詐騙，翟安反復給事主撥打電話卻無法接通，同時打開公安系統的短信發送平台，連續發送了40多條長沙公安提醒的短信。6個小時后，通過多方努力找到事主時，她已從10多個網貸平台上，借了共計30多萬元准備匯款，還好翟安和同事及時挽救，幫事主保住了這筆錢。

　　“反電詐民警的工作壓力不僅來自巨大的工作量，更多的是事主的不信任和不理解。”翟安說，在勸阻的過程中，一些市民接到電話后，反而會把她和同事當成騙子，甚至還破口大罵，但她依舊會耐心勸阻，“受點委屈沒什麼，隻要事主不被騙。”　(記者 楊潔規)