湖南旅行社“試水”一日游 員工“自救”兼職送外賣

人民網長沙4月28日電（何萌）近日，記者在長沙點外賣時發現，一名外賣員打完電話后自動發送了旅行社信息，經過一番聯系，記者了解到，這名外賣員叫汪剛，是湖南寶中旅游旗下的白沙井營業部負責人。他說，自從疫情出現，眼看著旅游業陷入停滯，收入銳減，自己不願在家多待。今年3月以來，他從老家張家界回到長沙，沒找到合適的工作，索性就干起了外賣員。

員工“自救”

汪剛今年35歲，六年前，他和妻子一起在長沙開設營業部， “疫情出現之前生意還好，客戶主要集中在周邊的老居民，報名省內外旅游的比較多。” 汪剛回憶，往年都是臘月二十八才關門過年，今年早了幾天，但他卻比往年更忙，“遇上疫情，很多人取消旅游訂單，處理了好多退款和投訴業務。”

本以為疫情很快就會過去，汪剛沒想到在家一呆就是兩個月。“上有老下有小的，每個月隻有三千塊，房租要照付，家裡也要開銷，壓力很大，想過跨行，但又擔心風險。”

3月1日，汪剛回到長沙四處找工作，但過程並不順利，“沒合適的”。他找到幾個同行朋友訴苦，發現大家的處境都挺難，“有的同行進了電子廠打工，干了幾天就因為太累辭工，換個工廠之后還是一樣。”“做代購也挺難的，賺不了多少錢，還影響朋友圈。”“跨行也難，餐飲、服裝等行業都已經受到了很大的影響。”

大伙兒最終決定，干脆都去送外賣，“時間自由，來錢也快。”就這樣，汪剛和幾個同行一起從事外賣跑腿業務。

“剛開始送外賣還挺輕鬆，很多小區不讓外人進，直接放門口就行。而且外賣員也分段位，不同段位接到的外賣單數也不同，我才剛到‘青銅’段位，外賣單子不多，跑得多的都是一個人送一大箱外賣。”作為一名外賣新手，汪剛也遇到一些“頭疼”時刻，“前些天早上才跑了三單，結果騎電動車沒看清紅燈被交警抓到，不僅要罰款，還站崗學習了幾天。”

自從3月23日，湖南省文化和旅游廳發出通知，恢復文化旅游企業部分經營活動后，他也迎來今年的首次開門營業，但少有人上門咨詢。“開了這麼久，連問路的人都沒有。”

汪剛估計，“今年八月前應該都沒什麼生意，我打算先這樣扛到疫情結束，畢竟兩個小孩都在長沙讀書，去外地上班也不現實。”

據記者了解，眼下不只是汪剛，許多旅行社員工正在煎熬中堅守，尤其是對從事旅游行業的夫妻來說，不另謀出路就隻有微薄的工資底薪可拿。

在長沙旅游百事通旅行社的門店工作的周娣，和丈夫一樣從事旅游行業，這幾個月來，兩人每月工資合起來才五千多，她也在考慮是否和丈夫嘗試轉行，“做了這麼久旅游，大部分同事都在探索，大家都是年輕人，有房貸和車貸，生活壓力很大。有的想換工作，有的自己做生意，我也想過做生意，但是現在都不好做，所以還在考慮當中。”

旅行社“試水”

“往年春節都是旅游旺季，旅游訂單特別多，今年疫情出現后，整個春節都在退單，加上國外疫情這麼嚴重，今年出境游都不用想了。”3月25日，周娣所在的旅行社試水了一場瀏陽一日游，即便是准備充分，收客量相比以往依然大大減少。“我們不僅價格很便宜，人均9.9元，一人一排座位，而且配備醫護人員消毒測溫，但收客還是挺難的，一個團才20多人，要是在以往肯定爆滿。”

“旅游行業好轉至少要等到夏天，就看國內游能不能復蘇了。”周娣感慨，“以前總覺得上班多累，想放長假，現在真放假了，又很想回去上班。”

“活下去。”這句話，正成為眾多旅行社的當務之急。湖南華天國旅自游客品牌公司總經理羅麗表示，“今年真的非常艱難，公司上下都非常著急，現在國內組團游開放的隻有省內游，境外業務基本不抱希望，即便是疫情控制住，短時間內也不會回暖。”

目前，盡管市民的旅游需求有所上升，多家景區迎來小型“游客潮”，但受疫情影響，許多游客對跟團游抱有顧慮，寧願選擇自由行。面對散客多，團客少的形勢，羅麗說，“我們也在想辦法，在長沙、張家界、鳳凰等省內城市，採購一些特色民宿和景區的打包套餐，讓客戶自由行，盡管利潤很低，但銷量還不錯。”

據了解，目前多家旅行社也都在一日游、短途游等小型活動組織上發力。羅麗提到，“我們之前也有組織楊開慧故居一日游，收客量接近三百人，之后還會組織採茶、帳篷節等主題活動。”

相比常規的旅行團活動，如何實現公司產品的多元化，是華天國旅正在思考的“自救”方向。羅麗感慨，“今年旅行社應該還是有市場，但肯定比往年差一點，總體來講國內游還是會比國外游好一些，我們也正在著手洽談，利用現有資源，去挖掘好的旅游產品。”