大考之年勇擔當 民意答卷暖心窩——2020年長沙年度民意調查報告

大考之年，長沙市委、市政府始終強調人民至上，統籌疫情防控和經濟社會發展。為了解長沙市民對政府2020年全年民生工作的具體評價以及期盼，近日，國家統計局長沙調查隊圍繞收入、消費、就業、房價等市民關心的問題，開展了專題民意調查，共計發放調查問卷2277份。調查顯示：長沙市民對政府民生工作滿意度較高，對未來經濟生活預期持樂觀態度。但受疫情影響，市民消費動力有所減弱,希望政府持續改善民生，順應民眾新期盼。

一、市民對民生工作和政務服務認可度高

受訪市民對2020年長沙政府民生工作總體滿意度高達96.75%。對於“你最滿意的政府民生工作”的提問，有41.77%的受訪者選擇了“醫療”，成為9大熱門民生工作的榜首，緊跟其后的是社會保障(40.89%)和教育(40.58%)。

（ 政府各項民生工作滿意度情況）

超過七成以上市民對政府服務感受持續向好。疫情后，長沙更注重全方位提升網上政務服務能力，積極推動實現更多政務服務事項“掌上辦”、“指尖辦”，滿足了廣大人民群眾日益多元化個性化的政務服務需求，有95.34%的被訪者表示，疫情后更願意通過線上平台辦理相關事務。

二、九成以上受訪者對經濟發展和政府調控充滿信心

在回答“您對未來經濟持續恢復，收入保持增長是否充滿信心”時，有94.6%的被訪者表示有信心，較第三季度同類調查（93.26%）增長了1.34個百分點。其中，表示“非常有信心”的佔66.45%，表示“比較有信心”的佔28.15%。

（ 市民對經濟發展和收入增長的預期）

絕大多數受訪者認為長沙經濟會不斷復蘇，對自己的預期收入向好充滿信心，悲觀情緒者少。

九成以上市民對政府調控物價和房價的能力信心滿滿。當調查問及“您對政府調控物價能力的評價”時，93.32%的受訪者對未來政府調控物價的能力充滿信心。有42.17%的市民回答“非常有信心”，51.15%的市民回答“比較有信心”。

近年來，長沙堅持“房住不炒”，政策效果深入民心。有90.23%的被訪者對長沙房價調控成效表示“非常好”和“比較好”。與同類城市比較，有67.11%的被訪者認為長沙房價“適中”或“偏低”，與去年同期同類調查（55.92%）相比有了明顯提升。

三、網絡消費增長迅猛 消費動力有所減弱

后疫情時代線上消費的便捷性優勢突出，市民消費習慣悄然改變。傳統的網絡購物和新潮的直播帶貨均迎來新的增長點。調查顯示，有82.61%的家庭疫情后網絡消費有所增長。

（ 家庭網絡消費佔總消費支出的比重）

從網絡消費佔家庭總消費支出的比重來看，超六成的被訪者網絡消費佔總消費比重的50%以上，其中有20.95%的受訪者選擇佔“80%以上”，較上季度同期同類調查（17.76%）增加3.19個百分點。

對於“2020年，您的家庭資金用途分配”的提問，有42.29%的被訪者用於“消費”，雖然民眾消費活躍度不斷增加，但較去年同期同類調查（49.39%）仍下降了7.1個百分點。有48%的被訪者將資金用於“儲蓄”，較去年同期同類調查（40.92%）增加7.08個百分點。有9.71%的被訪者用於“投資”，較去年同期同類調查（9.69%）差異較小。

（ 2020年全年資金分配與2019年同期對比情況）

由於疫情防控的復雜性和長期性，市民消費較謹慎，而消費是驅動經濟增長的主要推動力，需進一步提高居民消費意願。此外，教育、醫療保健和保險在受訪者“2020年全年家庭支出增長顯著的項目中”排名為前三，是消費增長的重要領域，值得關注。

四、市民新年新期盼

本次調查請市民對新的一年最期盼政府改善的民生工作進行選擇，排名前五的分別是“教育”（48.7%）、“醫療”（45.28%）、“物價”（39.61%）、“就業”（38.78%）和“社會保障”（38.08%）。

（市民對政府各項民生工作的期盼）

從分組數據看，不同年齡段的受訪者對政府的民生工作期盼重點有不同。00后的受訪者，最期盼改善“就業”﹔90后和80后的受訪者，最期盼改善“教育”，作為中國年輕的家長群體，盡管文化層次和物質條件勝於上一代，但在教育方面比父母輩要關注度更高﹔70后的受訪者關注的重點放在了“醫療”上，最期待政府能繼續改善“醫療”相關的民生工程。

民生連著民心，民心凝聚民力。長沙市委、市政府始終把人民群眾的利益放在第一位，傾情為民辦實事，長沙市民的獲得感、幸福感、安全感顯著提升。在這個特殊的年份，仍交出了一張暖人心聚民意的“答卷”。長沙正以厚積薄發的姿態闊步向前，以民生為底色，為書寫新年美好生活的時代答卷積聚力量！（聶倩雯）