人民網長沙10月25日電 為當好實施“三高四新”戰略領頭雁，長沙住房公積金管理中心開福區管理部黨支部切實把初心落在行動上，把使命擔在肩膀上，聚焦群眾反映強烈的“操心事、煩心事、揪心事”，凝心聚力，多措並舉，把住房公積金惠民利民政策落到實處，用心用情打造服務民生新“高地”。

急群眾之所急，用心織就群眾“安居夢”

“我現在在國外，工作在身，短時間內沒辦法回國辦理面簽，這可怎麼辦啊！”購買了開福區一套住房的楊先生，在電話裡焦急的說道。原來，他申請了住房公積金貸款60萬元，但在購房后不久就被公司外派到阿聯酋迪拜，負責世博會中國館的相關施工與技術維護工作。因外派倉促，楊先生尚未完成公積金貸款相關流程就已出國，且短期內無法回國。如住房公積金貸款資金不能到位，楊先生將面臨違約被開發商退房的風險。

在知曉楊先生的特殊情況后，管理部主任沈資江第一時間與其工作單位溝通核實，並與遠在迪拜的楊先生開展視頻連線，線上核實其身份信息及貸款信息。在確定情況屬實后，決定特事特辦，由楊先生父親前期暫時代辦其公積金貸款相關事宜，待楊先生歸國后再補簽相關手續。從提交貸款資料到完成面簽僅用了4個工作日。面簽當天，楊先生專門打來電話表示感謝：“這件事能這麼快解決，得益於管理部認真負責的態度和為民解憂的情懷，萬分感謝工作人員的辛勤付出。”

瀏陽市田家炳實驗中學鐘老師也遇到了類似難題。鐘老師購買了開福區一套住房，申請住房公積金組合貸款。8月中旬，在前往管理部遞交資料時，她在得知組合貸款因涉及管理部和商業銀行兩方審批，以及不動產抵押登記等程序，辦理時間較長的情況后，非常著急。原來，鐘老師經過層層選拔參加國家公派教師項目到美國交流學習，並已訂好8月下旬的機票。管理部在了解其實際困難后，一方面承諾加緊加急審批﹔一方面立即與貸款商業銀行對接，加快審批進度。

最后，僅一周時間完成了管理部的三級審批和商業銀行的全部審批手續，並實行兩家聯合辦公，一次性完成了鐘老師的組合貸款面簽手續。幾天后，鐘老師到達美國即收到貸款資金到賬的短信，隨即微信向管理部表達謝意。

想群眾之所想，用心擔當群眾權益“守護者”

近日，唐女士來到開福區管理部，現場投訴其原供職單位少繳住房公積金。管理部在了解情況后，第一時間電話溝通，但原單位拒不配合調查。在多次電話聯系單位無果后，管理部主動出擊，開展上門執法。通過約談單位相關負責人后，單位承諾給唐女士補繳住房公積金，但前提是唐女士必須簽訂一份包含放棄追訴其他權益內容的保密協議。唐女士表示同意公積金中心提出的處理意見，但拒絕與原單位簽訂任何與公積金繳存無關的協議。

為維護繳存職工的合法權益，管理部既當執法者又當調解員，同時約談投訴雙方進行溝通協調。最后，雙方達成了符合唐女士訴求的共識。目前，其單位欠繳唐女士14610元住房公積金已補繳到位。

近年來，開福區管理部進一步提升為群眾辦實事的質量水平，集中解決了公積金業務中多個群眾反映的堵點、痛點、難點問題，推動群眾的“問題清單”變為“滿意清單”，用心辦理每一筆業務，用心處理每一份工單，不斷增強人民群眾獲得感、滿足感、幸福感。（徐莉）

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