人民網長沙11月22日電 民生無小事，事事總關情。黨史學習教育開展以來，湖南湘潭市城管部門把黨史學習融入日常工作，緊緊圍繞學黨史、悟思想、辦實事、開新局的要求，通過精細管理服務，不斷改善群眾生活質量和城市品質，充分體現城管特色和城管擔當，在廣大群眾中形成積極影響。

破解“難”，為民服務改善民生

“聽民聲、抓整改、促落實”，湘潭市城管執法局用心用情用力解決群眾的困難事、操心事和煩心事，通過“小服務”帶動城市管理“大變化”。

“小廁所”關乎“大民生”。根據市民需求，新建64座公廁，推動200余家企事業單位等社會廁所對外開放，有效解決了城市人流密集區公廁布點不足的問題。新建公廁首次採用竹裝配式3A級環保公廁，配備了環衛工人休息室。除了設有男、女衛生間外，還配備了第三衛生間、母嬰室和保潔員工作間。

堅持用“三個一”的工作方法，即一線調研訪民情搜集問題，一張表跟蹤督辦到底，一顆恆心辦出群眾滿意的效果，把城市公廁打造成城市“新名片”，讓市民感受到實實在在的幸福感、獲得感，讓城市生活更放心、更美好。

停車難問題一直是城市發展的痛點和難點，增設路面停車位刻不容緩，立體停車場建設更是備受市民關注。2020年10月1日，《湘潭市城區機動車停車管理暫行辦法》正式實施﹔今年5月14日，紅月亮電影院立體停車場開始試運營﹔今年6月，啟動3028個路內停車位的智能化設施建設，這些進展標志著在黨委政府的關注之下，城管部門正在著力“靶向”治理停車難的問題。

垃圾分類是社會新時尚。今年以來，湘潭市開展垃圾分類培訓60余次，發放宣傳資料和四色環保袋9300余套，協助有關部門起草、擬定《2021年城區生活垃圾分類工作方案》《湘潭市2021年生活垃圾分類工作考核評價工作辦法》《湘潭市居民小區垃圾分類投放管理實施指南》（2021年版）等文件。在城區主次干道設立多個垃圾分類亭，努力完成省裡下達的2023年湘潭市基本實現垃圾分類全覆蓋的工作任務。

突出“亮”，提升城市品質品位

夜幕降臨，綿綿細雨中，岳塘區社建村街道學衛社區的路燈依次亮起，照亮了居民回家的路，也溫暖了他們的心。

學衛社區是湘潭市河東地區的老舊小區，因年久失修，基礎設施老舊，居民老齡化且無專業物業管理，小區道路未安裝路燈，給居民晚上出行帶來了諸多不便。居民要求安裝路燈的呼聲很高，市燈飾管理處也很重視，多次到實地查勘，將此項目納入消除照明暗區民生實事項目，克服梅雨天氣、現場線路復雜等困難，為該社區安裝了21盞路燈，改造線路500余米。

市燈飾處大力推進“我為群眾辦實事”實踐活動。年初，通過專題會議收集意見、實地調研規劃布點，確定在市城區安裝小街小巷路燈1918盞。加強與街道、村（社區）溝通，建立“專崗對接、專人溝通、精准服務”聯系機制。原定於10月前完成的計劃，提前至8月30日全部完成，16個街道、87個社區（城中村）的照明問題得到解決。

為民辦實事關鍵在於“辦”。市風景園林中心聚焦城市的美化和亮化，始終踐行園林綠化服務於民的初心，主動提供城市綠化義務修剪、隱患排除、補栽補植，清運垃圾、修理路面，愛心捐贈、慰問幫扶等各類服務，及時為群眾排憂解難。自開展“我為群眾辦實事”實踐活動以來，市風景園林中心累計梳理出38項“我為群眾辦實事”事項，目前37項銷號，共收到企業、社區、市民贈送的錦旗18面、感謝信4封、牌匾1塊，專業能力及服務水平得到企業和群眾的一致好評。

聚焦“細”，以“繡花”功夫抓管理

此前，湘潭市雨湖區鶴嶺鎮發生了一宗跨區域渣土非法傾倒案件。市城管局綜合執法支隊及時介入案件調查，啟動三市聯合執法，促使案件得到及時有效解決。

在長株潭三市融城的背景下，城管執法部門積極探索建立三市聯席會議制度，加強三市城管部門的協作和配合，細化管控區域，加強源頭治理，形成三市聯合執法合力，增強了執法威懾力，取得了良好的執法效果。

針對城市管理違法當事人首次、輕微的違法行為，探索包容審慎監管，採用告誡、勸導、約談、回訪等柔性措施，幫助當事人預防並及時糾錯改正，讓城市管理更有“人情味”。在查處一起非法儲存燃氣的案件時，執法人員得知，當事人家庭非常困難，收入來源主要靠送氣貼補。若丟掉了送氣工這份工作，家裡就沒了經濟來源。考慮到他家的實際困難，市城管局綜合執法支隊對他酌情減輕處罰，並積極協調燃氣公司重新培訓錄用。事后，當事人給支隊送來了感謝信和錦旗。

燃氣安全關系到家家戶戶，必須細化到城市的每個“細胞”中。湘潭市燃氣管道早期運行煤制氣，現役鑄鐵管接口密封圈老化嚴重，致使城市燃氣管網安全運營壓力較大。為保障全市安全穩定供氣，徹底消除安全隱患，湘潭新奧燃氣從今年1月開始，逐步對岳塘、雨湖兩區的老城區涵蓋的130個居民小區共37公裡老舊燃氣鑄鐵管網進行改造，解決老舊管線安全隱患整改81處。

為民辦實事，還重在暢通市民投訴渠道。市城管信息監督指揮中心完善了“湘潭微城管”小程序便民功能，增加車窗拋物有獎舉報功能，目前此項工作已進入試運行階段。1月4日至6月30日，該中心共受理“車窗拋物舉報”信息1220例，甄別有效信息851例，發放舉報獎勵4.948萬元。( 吳珊 詹依依)

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