雨花區井旺社區打造“紅色物業”樣板。受訪單位供圖

人民網長沙12月14日電 打造“紅色物業”、激發黨員先鋒模范作用、打通服務群眾“毛細血管”……今年以來，長沙市雨花區井灣子街道井旺社區結合“黨建聚合力”工程，引導轄區長沙五礦萬境水岸打造具有37℃特色的“紅色物業”，共創黨建引領“紅色物業”樣板。

黨建引領，創新基層治理

打造“紅色物業”，黨建引領是主線和根本。今年3月下旬，井旺社區、物業和業主開始啟動三方議事協調機制，優勢互補、資源共享、問題共解的工作模式逐步完善。隨后，一場如火如荼的“紅色物業”創建活動展開。

首先，井旺社區和長沙五礦萬境水岸客服中心聯業主。社會機構等各方力量，成立了以黨員為主要力量的紅色物業黨員聯合小組，共同商議小區各項事務。為突出“紅色物業”特色，設立便民服務站，為業主免費提供專項服務﹔打造紅色議事廳，定期開展懇談會，著力破解管理中的痛點、難點。

同時，經黨員聯合小組推動，社區和物業在小區招募離退休黨員、團員、少先隊員、業主等志願者，組建紅管家、安全保障隊、文明勸導志願組和雷鋒志願者隊伍，在聯合小組的指導下，社區和物業以化解居民鄰裡矛盾為抓手，主動作為，建立“樓棟小網格”，紅管家擔任網格小組長，紅色隊伍志願者若干名擔任成員，協調和快速處理網格內的一切大小事項，切實把聯合小組建成黨的組織部和工作站，把紅色志願隊伍打造成貫通基層、聯系群眾的“毛細血管”。

聯合小組始終堅持以業主滿意為根本，不斷創新基層治理方式。將物業項目經理和紅管家信息在各單元樓公示，保障小區物業服務熱線24小時暢通，便於業主在遇到困難時能夠及時聯系﹔在客服中心及社區草坪前設意見箱，做到“民有所呼，我有所應”﹔通過開發多渠道信息平台，充分運用“尋常生活”APP和“37℃商城”小程序，為業主提供基於通知、報修、繳費、安保、活動、鄰裡社交、一鍵開門等基礎服務，以及家政家修等定制化智慧增值服務，確保服務管理陣地延伸至社區“神經末梢”。

紅色行動，彰顯為民本色

今年是建黨100周年，開展紅色行動，是長沙五礦萬境水岸建設“紅色物業”的重點內容之一。項目紅管家帶頭組織人員改造機房、粉刷過道、更換園區生活垃圾桶、整改車庫地面、檢修樓道照明、增設標識、更換綠化草皮等，使小區的客戶服務、機電維修與養護、秩序維護服務、清潔衛生服務以及綠化養護等各項工作上了一個新台階，以全面提高小區各項硬件與軟件設施的具體措施，讓各項服務工作更標准規范。

為共同推進社區治理“規范化、網格化、優質化”，物業聯合社區、業主積極整合服務資源，以我為群眾辦實事為抓手，聯合調查小區居民的情況、成分和政治面貌，健全居民信息大數據庫，並通過大數據，為孕婦、殘疾人員、老人、退伍軍人等重點人群建檔立卡，定期慰問﹔共同舉辦多場鄉村振興產品展銷﹔攜手舉辦“百年傳承”黨史知識競賽、“領航百年正青春”的主題黨課和“獻禮百年，幸福印記”系列活動，弘揚愛黨愛國的正能量﹔聯合開展“潔淨雨花”等行動，為社會做貢獻。

社區黨總支書記石希每星期會到長沙五礦萬境水岸客戶服務中心任職1天，而全面掌握社情民意的長沙五礦萬境水岸客服經理周珊，每星期也會去社區任職1天。石希到長沙五礦萬境水岸交叉任職后，幫助項目化解了6項糾紛，周珊也協助社區解決了減少垃圾暴露等問題。

自創建“紅色物業”以來，長沙五礦萬境水岸獲得長沙市雨花區住房和城鄉建設局“物業管理和服務標准化創建達標小區”榮譽稱號，在長沙市雨花區住宅物業服務二季度評價中榮獲物業小區服務質量評價“紅榜”小區稱號，共獲得小區業主贈送的錦旗21面、感謝信3封。（陳靜）

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