2022年開年，長沙市望城區交出黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動的成績單：一年來，該區摸底收集民生訴求和項目實事12689項，已完成12001件，滿意率近100%。

自黨史學習教育開展以來，該區緊扣主題主線，深耕本土資源，用鮮活感人的史實教育、為民服務的生動實踐，教育黨員、引領群眾，取得實效。

有底蘊：深挖紅色資源，賡續雷鋒精神

深冬時節，寒風冷雨，湖南雷鋒紀念館內暖流涌動，敬獻一個花籃、重溫一次入黨誓詞、參觀一次雷鋒故居等“六個一”系列活動，讓市民游客通過“體驗式、情景式、菜單式”服務，接受黨史教育熏陶。

望城是雷鋒的故鄉。望城區委書記張作林表示，全區推動學雷鋒與黨史學習教育相結合，持續開展“雷鋒家鄉學雷鋒”活動，為望城經濟社會發展凝聚磅礡力量。

望城區注重在黨史學習教育中融入雷鋒元素，組織開展“重走雷鋒路”“續寫雷鋒日記，爭當雷鋒傳人”“清明祭英烈 鮮花獻雷鋒”等主題活動，策劃出版“紅色經典文學”系列叢書之《雷鋒》全國首發，湖南雷鋒學院開發“告訴你一個不一樣的雷鋒”系列微黨課，高塘嶺街道支持年近90歲的雷鋒生前好友馮正其打造“馮正爹工作室”，為中小學生和參觀者講解望城本土黨史故事……一個個創新的宣教載體，用充滿時代氣息的生動語言，力求“把黨史知識講活”“將雷鋒精神講透”。

該區堅持把志願服務作為傳承雷鋒精神的有效載體，依托新時代文明實踐主陣地，167支雷鋒志願服務隊深入基層，圍繞困難幫扶、環境治理等主題，共計開展學雷鋒志願服務活動1677場次，參與總人數251550人次，為民解決實事共2532件，切實把好事實事辦到了群眾心坎上。

建機制：吹響基層治理“雷鋒哨”，推動資源下沉解難題

天晴的周末，高塘嶺街道望府路社區森林海小區的景觀池塘波光粼粼，不少老人帶著小孩在周邊玩耍、休憩，怡然自得。

一位居民向記者介紹，以前池塘沒有護欄，長廊也年久失修，安全隱患令人望而卻步。隨著網格員吹響“雷鋒哨”，區城投集團等相關部門迅速“應哨”。去年11月，小區池塘景觀改造工程啟動，不僅加裝了大理石景觀護欄，重新翻修了休閑長廊，加蓋了防雨頂棚，還增設了黨史教育宣傳欄，從此居民多了學習、休閑的好去處。

為推動“我為群眾辦實事”常態化和長效化，望城創新探索，融合12345政務熱線、網格化管理、“吹哨報到”三項工作，形成“熱線+網格、吹哨+報到”特色基層治理模式。將全區67個社區、79個行政村劃分為716個網格，選優配強網格督導員、網格長、網格聯絡員等力量，並開發了集社會治理事件受理、交辦、處置、反饋、考核等於一體的“雷鋒哨”軟件平台，形成網格人員“吹哨”反映問題、管理單位“派單”交辦任務、各級領導“監工”掌握進度、未按時辦結事項系統自主“告警”督促落實的線上線下流程閉環。

望城區將公安、城管、市政、衛健等各系統“多網合一”，各民生服務部門和街鎮安排干部下沉。目前，網格已涵蓋城市管理、公共服務、基層黨建、矛盾調處等11大項、35中項、103小項綜合職能，全區共有1582余名干部下沉在網格一線，擊破基層“看得見管不了”、機關“管得了看不見”的弊病。

近兩個月，望城區各網格共收集、辦理、反饋各類問題3375件，辦結3282件，辦結率達97.2%，群眾滿意度達97%以上，基本實現“小事不出網格，大事不出街鎮”。

開新局：人民群眾得實惠，區域發展強動能

“隻要錄入我的臉，系統就會出現我的一系列電子証照，辦事太方便了。”在望城區雷鋒政務超市，忘記帶身份証卻順利辦完了公司營業執照的市民楊浩斌欣喜地說。

2021年12月1日，望城區“無証城市”平台上線試運行，9個部門127項政務服務事項，可以通過“刷臉”或“掃碼”獲取10類証件（証明），一舉破解了“我証明不了我”“重復証明”等民生頑疾。

望城區把“我為群眾辦實事”作為黨史學習教育的落腳點，從最困難的群眾入手，從最突出的問題抓起，梳理出涉及住房、就業、就學等領域的21件民生實事重點督辦。88家參學單位主動作為，區委12個巡回指導組全力督導，全區人民真切感受到黨史學習教育帶來的新變化、新氣象。

住得舒適了，29個老舊小區提質改造相繼啟動，既有多層住宅增設電梯由區政府每台補貼10萬元﹔出行方便了，142個村（社區）全面實現“村村通公交”，城區新建停車場34個，新增車位15000個﹔生活更好了，全年累計開展“311”就業服務14048人，推薦崗位26741人次，城鎮零就業家庭動態清零﹔城市更美了，實施10條道路、10個小區和30個城市節點提質改造﹔配套更優了，制定學校建設三年行動計劃，共鋪排25所學校建設項目，將累計新增學位5.2萬個，新建三級甲等醫院即將投入運營，開放病床1200張……

在此基礎上，全區先進制造業、鄉村振興、治理體系和治理能力現代化等中心工作高效提質，黨史學習教育的精神力量轉化為了望城高質量發展的澎湃動能。(記者 謝璐)

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