今年以來，瀏陽市蕉溪鎮把矛盾糾紛化解作為平安建設的牽引工程，聚焦源頭治理，夯實基層基礎，科學構建“上下聯動、左右協調、齊抓共管”矛盾化解機制，及時將矛盾隱患化早化小，形成共建共治、共享共融的基層社會治理新格局，推動建設更高水平的平安蕉溪、法治蕉溪。

源頭著手，矛盾化解在萌芽

信訪問題解決，抓住源頭是關鍵。蕉溪鎮堅持矛盾排查掌控到位、問題化解處置到位、機制建立健全到位，強化源頭管控，把矛盾糾紛化解在基層，做到小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交。

2022年3月，蕉溪鎮某採石場周邊村民反映企業生產施工噪音大，造成周圍部分房屋損壞，群眾生產生活受到一定影響。鎮信訪辦了解相關情況后，立即聯合鎮自然資源、生態環保、經發等相關部門成立專班，挨家挨戶調查核實，根據實際情況督促企業提出三套解決方案，由村民自主選擇適宜的方案，處理方式和結果受到群眾好評，快速、有效地解決了問題，及時消除信訪隱患。

據悉，蕉溪鎮嚴格落實黨政領導接訪制度，按照“一次辦結、群眾滿意”的標准要求，對信訪人反映的問題逐條調查、逐條處理、逐條反饋，統籌整合黨政領導、綜治中心和矛盾糾紛調處中心，鎮村干部、微網格長“四級”聯動，基層司法所、公安派出所、法律服務點等力量協同參與，改變以往“以部門為中心”的矛盾化解思維為“以矛盾問題為中心”的多元發力化解方式，做到群眾訴求“級級有人抓，事事有人管”，構建形成集約高效、多元解紛、便民利民、交融互動的基層社會治理體系。

動真碰硬，消除積案不停歇

積案化解是信訪工作最難啃的“硬骨頭”。為有力推進積案化解攻堅，蕉溪鎮實行“一案一策一專班一抓到底”的工作機制，採取現場接訪、帶案下訪、問效回訪等方式，嚴格“五個不結案”要求，做到調查、處理、反饋、回訪閉環管理，保証群眾訴求件件有回音、事事有著落。對重復信訪和突出信訪問題，鎮主要領導親自交辦督辦，相關站所重新聽取信訪人訴求、重新查清案情、重新研究處理意見，高質高效推進積案化解工作，化解了一大批信訪突出問題。

“你們這麼多次前來幫我解決問題，對你們的工作我是滿意的，感謝你們。”張某在調解結束后動情地說。原來，2020年組織修建砂石機耕道時，中途需要佔用村民少量承包田，因農田構造原因，組上除張某外均表示同意無償征用。事后張某多次要求村上解決賠償事宜，因雙方分歧較大，問題一直未得到有效解決。

今年以來，瀏陽蕉溪鎮包案領導、相關站所聯調聯動，深入開展調查核實，重新對佔用面積進行測量，掌握准確實際面積，結合文件政策、農業發展、種植規模等實際，多次組織雙方調解。同時不斷修繕周圍水利設施，完善基礎建設，保証農田正常生產。在法、理、情三方的“攻勢下”，張某簽訂了息訪息訴協議書。

信訪工作是“送上門的群眾工作”，事關群眾切身利益與社會和諧穩定。下一步，蕉溪鎮將緊盯新形勢下信訪工作面臨的新情況新問題新挑戰，繼續深入開展風險隱患排查，更加全面的進行源頭預防、更加高效的開展信訪化解，更加規范的開展信訪工作，不斷提升群眾獲得感和幸福感。（謝維）

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