以最優的時間爭取企業和項目效益最大化，政府投資類和社會投資類兩類項目從立項到竣工驗收由82、62個工作日分別壓縮至45、35個工作日內。

讓群眾少跑路，數據多跑路，在郴州市率先推出“綜窗受理、一窗辦成”改革，實現“一綜窗、一平台、一標准”受理，企業人員、辦事群眾隻需在一個綜合窗口，即可辦理所有進駐部門的業務事項。

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一個個穩打穩的改革實踐，一項項實打實的便民措施，背后是郴州市北湖區持續優化營商環境的一個個有力舉措。

今年以來，郴州市北湖區堅持把優化營商環境作為“一號工程”，持續擦亮“人在北湖，辦事無憂”的服務名片，為推動北湖高質量發展營造了“辦事不求人、高效便捷、暖心順心”的一流營商環境。

“沉”進去，高位推動抓出好環境

連日來，在位於北湖區華塘鎮的農產品加工園項目工地上，工人們正全力搶抓施工進度。目前，該項目已經完成了5棟廠房地基基礎建設，12月將完成辦公區、宿舍區、加工區共10幢建筑的主體工程及園區內路網建設。

今年，北湖區緊密銜接省“三大支撐八項重點”工作和市、區“十大重點工作”目標任務，新組建區優化營商環境領導小組，成立4個聯合指揮部、8個產業鏈專組、25個項目協調指揮部、1個督查護航組﹔區委、區政府主要領導示范引領，沉入企業項目一線，通過實地調研、現場座談、“早餐會”等形式，深入基層開展“大宣講、深調研、解難題、促發展、抓落實”活動﹔區委常委分別挂帥，全力抓好項目建設工作調度，以“項目大會戰”為總抓手，以市委“137”工作標准為要求，帶領相關職能部門深入項目施工現場，及時化解項目建設中的突出困難問題，幫助企業安心“奔發展”。

同時，強化項目督查考核和媒體監督，實行“一月一調度、一季一評比、半年一觀摩、年度一考評”，通過評選“十快、十慢”項目，在全區形成了“干部圍繞項目轉、工作圍繞項目干”真抓實干氛圍，2022年前三季度在全市項目大會戰考核中穩站第一。

“減”下去，深化改革改出好口碑

今年以來，北湖區在省、市率先推行“綜窗受理、一窗辦成”改革，在區政務服務中心設置了20台 “超級綜窗櫃台”，辦事申請材料可以通過系統獲取，在線核驗共享調用，群眾在辦理其他事項時可以免提交身份証等申請材料，實現“一綜窗”“一平台”“一標准”受理。

北湖區政務服務中心黨組成員、副主任閔從軍介紹，“傳統的按單位設窗方式，經常出現業務多的窗口特別忙、業務少的窗口特別閑的狀況。實行綜窗改革后，每個窗口都可受理全部業務，既解決了‘忙閑不均’的弊端，又能實時監管窗口工作人員的辦件效能和服務態度，實現了‘一門、一窗’能辦成所有事，讓企業群眾真正感受到政務服務改革的紅利。”

“優”起來，精准服務引來“金鳳凰”

北湖區堅持抓精准服務見效和營商環境監督，為企業、群眾提供貼心服務，吸引了大批市場主體入駐。統計數據顯示，今年前三季度，北湖區新增市場主體8816家，其中，企業1781家。市場主體相對於2021年同比增長15.4%。

北湖區牢固樹立營造“辦事不求人、高效便捷、暖心順心”的一流營商環境理念，對標全省萬名干部聯萬企“送政策、解難題、優服務”行動要求，率先出台《關於推行企業服務專員和項目服務專員工作實施方案》《關於建立企業服務專員和項目服務專員長效化工作機制》等文件。同時，按照“1+3”工作要求，選派339名干部對全區498家“四上”企業、68個重點項目進行聯企幫扶全覆蓋，全力當好政策宣傳員、困難協調員、工作聯絡員、調查研究員。

“受全球經濟下行等多種因素的持續影響，我們公司在資金周轉方面遇到了不小的困難，服務專員了解到我們的困難后，主動服務，幫助我們向稅務部門申請了減稅政策。”郴州湘南麻業有限公司總經理陳平南介紹，今年來，公司累計享受留抵退稅304.44萬元，還成功申報省級專精特新小巨人企業，可申報政府獎勵資金20萬元。

此外，北湖區還聘請26名特約監督員，設立了11個營商環境觀測點，大力推廣應用“北湖區營商環境投訴舉報一點通”線上投訴舉報平台，為構建“親清”政商關系，優化北湖投資環境保駕護航。今年以來，線上投訴舉報平台共收到投訴舉報14項，全部辦理到位， 好評率100%。（謝慧瓊 張睿）

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