人民網
人民網>>湖南頻道>>金融

堅守“金融為民”初心  湖南桂東農商銀行助力普惠金融發展

2022年11月28日15:54 | 來源:人民網-湖南頻道
小字號

湖南桂東農商銀行始終堅守服務“三農”定位,秉承“專注專心、服務至誠”的服務理念,堅持為百姓辦實事,持續優化金融服務,以溫馨、高效、安全、優質的金融服務踐行金融為民的初心。該行不斷提升服務質量,按照存款目標任務,列出“時間表”畫好“施工圖”,實現各項存款穩步增長。截至目前,該行各項存款余額為54.07億元,較年初淨增55315萬元。

縱向到底 實行線上線下宣傳效應

該行各營業網點統一思想行動,一方面利用晨夕會學習營銷拓展方案和措施,並根據支行存款目標分解任務責任到人。通過每日營銷戰績排名、每周召開總結分析會,營造“比學趕超”的工作氛圍,穩步推進營銷進度﹔另一方面,狠抓作風轉變,要求每名員工記好工作日志,記錄每日待辦事項和客戶走訪維護情況,支行行長不定期對工作日志進行檢查,確保攬存工作的落實與推進﹔最后是宣傳力度到位,充分借助信息聯絡員“情況熟”的優勢,開展“本村人”營銷,將農商行的暖心服務逐步宣傳至各個村落。

橫向到邊 實行網格拓展挖潛覆蓋

該行各營業網點開展儲備客戶活動:一方面,員工入戶遞送行長名片、詳細記錄客戶信息、了解金融需求、宣講優惠活動、詢問客戶意見評價,為其提供專業的業務咨詢、金融助手、后續服務等工作﹔另一方面,做好區域網格營銷,充分發揮“人熟、地熟、產品豐富”等優勢,在營業網點周邊商圈超市、廣場、主要街道詢問商戶的多元化金融需求,為客戶送去換新錢、兌零幣等金融服務,安排專人持續跟進,做客戶的“金融小顧問”﹔再一方面,維護聚合支付商戶。該行在開展全員掃碼走訪的基礎上加強掃碼商戶維護,布設 “雲喇叭”並鼓勵商戶使用農商行掃碼付結算,增強電銀業務資金引流效果。

沉底到邊 實行服務驅動聯動管理

該行各營業網點做好優質客戶跟蹤服務。支行行長通過短信、電話及上門走訪等多種形式對優質客戶和潛力客戶開展維護,並通過情感溝通,打出“親情牌”,積極推介適合客戶的金融產品,發揮以存量引增量的作用,加大定期存款利率優勢。另一方面,該行也做好廳堂客戶拓展服務。該支行以營業網點為陣地,牢固樹立“贏在大堂”服務理念,大堂經理利用客戶的等待時間和客戶增進感情交流,並成功營銷低成本存款。做好到期儲戶維護服務。針對一季度到期的定期存款提前進行分類統計,建立定期存款產品到期台賬,並將維護責任細分到人,逐戶進行電話短信回訪。在提醒客戶存款到期的同時,引導客戶合理選擇存期。

桂東農商銀行以“坐不住、等不及、慢不得”的緊迫感踐行金融為民的初心,扎實推進增存攬存業務的發展,做好金融服務工作,傾情傾力為群眾辦實事、做好事、解難題。

下階段,該行將積極發揮地緣、人緣優勢,完善市場體系、組織體系、產品體系,深入開展“普惠金融”活動,創新服務模式,優化服務渠道,不斷提升金融服務效能,扎根基層一線進行營銷,切實在為民服務上見成效,在普惠金融上見真章。(胡湘佳)                                                                                                                                                                                             

(責編:李淑靜、彭應兵)

分享讓更多人看到

返回頂部