市民在雙牌縣公安局人口與出入境接待大廳辦理事務。李奎攝

“這次回來感覺我們雙牌的服務非常好，因為在外務工，為了給我們方便，免費幫我們把証件寄到工作所在地。在外面那麼多年，感覺回來很親切。”蔣女士喜笑顏開地說道。

1月28日9時，在湖南雙牌縣公安局人口與出入境綜合窗口，工作人員正在耐心指導前來辦理“身份証和護照”的蔣女士填寫資料，全程不到15分鐘，回鄉過年的蔣女士順利辦完了所有業務。

來到雙牌之家政務服務中心看到，大廳內干淨整潔，井然有序，業務窗口正常開放。各窗口工作人員著裝整齊，各窗口工作人員已經全部到崗投入到工作中工作人員精氣神十足，為群眾提供優質便捷的服務，用良好的精神面貌迎接新一年的工作。

雙牌縣政務服務大廳負責人表示：“新的一年，我們將創新政務服務新舉措，以熱情、便民、高效的政務服務理念，讓雙牌政務大廳成為廣大企業和群眾辦事的溫暖之家、便民之家、順心之家！”

近年來，雙牌縣政務服務大廳進一步增強服務意識，提升服務水平，全力做好政務服務工作，持續深化“放管服效”改革，優化營商環境。為群眾解決辦事繁、辦事慢、辦事難等問題，新增專項資金用於幫代辦日常開支，在大廳增設立4個幫代辦專窗，在產業開發區和全縣114個行政村設立幫代辦窗口，實現全縣政務幫代辦工作全覆蓋。（袁程 李奎）

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