主題教育開展以來，湖南省人民醫院黨委按照中央決策部署和省委工作要求，認真開展“走找想促”活動，積極查找短板弱項和頑瘴痼疾，推動解決了一批群眾的煩心事和醫院發展的揪心事。

一是全面調研找准“症結”。緊密結合高質量發展和群眾切實利益，研究制定調研工作方案。一是示范引領深調研。12名院領導班子各牽頭1個課題，圍繞黨建業務融合發展、優質醫療資源下沉、改善患者就醫體驗等12項主題開展調研。二是沉到一線摸實情。認真開展“三走訪”工作，即院領導班子赴10余家基層醫療機構走訪，了解基層所需所盼﹔深入患者看病就醫第一現場，走訪調研尋求制堵實招﹔深入臨床一線召開青年、黨員、病友等座談會，傾聽一線意見建議。發放問卷調查表2000多份，收集意見建議96條。三是認真梳理列清單。對調研發現的問題、群眾反映強烈的問題和推動發展遇到的問題進行分類梳理，列出重點問題清單20項，列入專項整治問題2項，每個問題明確整改措施、時限和責任人，已整改銷號問題9個。

二是集體會診開好“處方”。應急醫學救援是事關人民群眾生命安全的大事，也是各項重大公共事件處置的重點、難點。在湖南省衛健委等相關部門的大力支持下，醫院把構建全省急救網絡作為惠民生的重點加快推進和完善布局，以科技創新和賦能打造省內首個“5G智慧急救網絡”。一是搭建5G指揮調度平台。開通監測預警、一體化救治、航空救援等十大模塊，實現省市縣三級急救網絡全覆蓋，構建省內救援1小時、市內10分鐘、縣域30分鐘生命急救圈，推進醫學應急救援系統全面升級，實現前后方及多系統協同作業。醫院在30余次重特大事故災難救援中快速反應、發揮作用，多次得到國家衛健委和省委省政府肯定。二是建設智能急救系統。研發一鍵呼救APP，為高危人群及時救治提供保障。配置移動ICU，實現“上車即入院”，完成首例跨省重症ECMO患者的成功轉運。三是強化緊急醫學救援隊伍建設。牽頭全省150家醫療單位組成聯盟，培訓救援應急指揮官員及骨干導師3800人，建立區域協同醫療救治機制和網絡。現已申報挂牌“湖南省緊急醫學救援培訓基地”，並積極籌建國家緊急醫學救援隊，著力提升我省應急救援能力，切實保障人民群眾生命安全。

三是為民解難增強“體質”。堅持“以患者為中心”的服務理念，切實把解民憂、紓民困、暖民心的工作做到患者心坎裡。一是門診共濟更暢通。門診醫療費用納入職工醫保統籌基金支付后，針對患者辦理結算耗時久、反復跑的情況，與醫保局和支付平台對接，實現醫保基金和個人自付“一次性”掃碼結算，退費時間由15分鐘縮減至3分鐘，受益群眾達4.4萬余人。二是城市醫聯體更高效。與長沙市芙蓉區、岳麓區政府共建緊密型城市醫聯體，選派專家下沉32個社區精准幫扶，選拔50余名基層醫生到省級醫院對口培訓，推動優勢醫療資源下沉。搭建“五個平台”，開展“四個共建”，建立轉診“兩個綠色通道”，組建基層“胸痛救治單元”防護體系，逐步實現“小病在社區、大病到醫院、康復回社區”的就醫新格局。三是“一體化”服務更便捷。拓展互聯網醫院社區檢驗檢查預約上轉、營養門診、慢病隨訪等功能模塊，增加居家上門護理項目，上半年在線服務近10萬人次、遠程會診3萬人次、上門照護2100人次、藥品配送到家3200人次，有效緩解了區域內群眾看病難問題。

醫院將建立調查研究和檢視問題長效機制，常態化開展“走找想促”活動，不斷發現和解決群眾急難愁盼問題，推動主題教育成效融入日常，促進發展。（李詠霞、張維夏）

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