今年以來，國家稅務總局婁底市稅務局認真貫徹落實湖南“穩增長20條”和“湘稅30條”，不折不扣落實減稅降費政策，採取數據篩選、精細輔導、簡化流程等措施，持續優化稅收營商環境，大力支持實體經濟發展，推動稅收優惠政策“甘霖”潤澤實體經濟發展“沃土”。

征納互動 需求響應更快

建立快速反應機制，針對納稅人繳費人提出的意見建議，第一時間研提解答意見或採取針對性措施。在線上，組建在線互動服務團隊，通過征納互動平台實時與納稅人繳費人信息互動，以語音、視頻、文字、視頻共享等方式為納稅人遠程協助。在線下，在辦稅服務廳設置咨詢服務崗，嚴格執行首問責任制和一次性告知等服務制度，積極響應納稅人繳費人服務需求，推動形成征納雙方互相理解支持的良好局面。今年以來，婁底市經開區稅務局大力落實快速反應機制，及時回復解答納稅人繳費人意見建議340余條。

足不出戶 網辦體驗更佳

持續推廣“非接觸式”辦稅繳費，進一步推進實體辦稅服務廳向網上延伸，建立“前台精簡快辦、中台征納互動，后台分析監控”聯動服務模式，完善“網上辦稅為主、自助辦稅為輔、辦稅服務廳兜底”的服務格局，做到政策“碼上可知”、咨詢“線上可答”、業務“網上可辦”、操作“掌上可行”，實現近90%的涉稅事項、 99%的納稅申報可在網上辦理，“非接觸式”辦稅比例達到91%，讓納稅人繳費人直達快享政策優惠。

分門別類 套餐服務更好

針對轄區大企業、中小微企業等不同企業類型，推行精准化個性化套餐式辦稅繳費服務。充分運用稅收大數據，對納稅人繳費人優惠政策適用性進行摸底分析，分批開展多輪次針對性的政策推送和“點對點”輔導提醒，幫助納稅人繳費人正確理解、准確適用政策，對情況比較復雜的企業，採取“一對一”輔導，深入企業問訴求、送政策、解煩憂，做到“政策快推、問題快答”，確保納稅人繳費人“懂政策、會操作、快享受”。

下階段，婁底市稅務局將繼續開展“春雨潤苗”專項行動，提升政策宣傳輔導的准度，加大優惠政策落實的力度，為打好湖南省“發展六仗”和省稅務局“稅收發展八仗”作出更大貢獻，更好地服務全市實體經濟高質量發展。 （伍鳴 戴志鋒 胡思杰）

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