“感覺辦稅方不方便？今年享受了哪些稅費優惠政策？”“您對於稅務部門優化辦稅服務還有哪些建議？”10月12日，國家稅務總局常德市稅務局黨委書記、局長梁文輝深入常德經濟技術開發區稅務局辦稅服務廳，開展“一把手”走流程活動，從納稅人繳費人和基層稅務干部角度體驗辦稅繳費流程，調研稅費優惠政策落實情況，主動服務、現場答疑，力促辦稅體驗再優化、政策落實更精准。

在辦稅服務廳得知，湖南大北互互感器有限公司前來辦理企業吸納重點群體稅費減免申請后，梁文輝陪同該公司財務人員向窗口辦稅人員提交了稅費減免申請資料。隨后，梁文輝又來到辦理后台，與基層稅務人員一同開展業務受理、綜合審批、退稅審核到推送國庫等環節操作。,

“稅收政策宣傳輔導是否高效？系統運行是否順暢？退稅款多久能夠到賬？”辦理過程中，梁文輝不時詢問，詳細了解企業經營狀況、退稅減稅政策享受情況，並全面查驗了業務辦理流程。在不到30分鐘的時間內，梁文輝協助企業，順利辦理退稅14.3萬元。

察民情、辦實事，“一把手”走流程“走心”更走實。“稅務局局長協助我們辦理涉稅業務，全程輔導我們走好所有辦稅流程，還詢問了解我們有沒有辦稅難點堵點。這是實實在在的‘聽民聲、解難題’，我也真真切切地感受到了稅務部門服務納稅人的滿滿誠意與堅定決心。”在順利辦完稅費優惠減免的所有流程后，湖南大北互互感器有限公司財務負責人羅亞偉激動地豎起大拇指，為這次特殊的辦稅體驗點贊。

“隻有深入實際，才能找准關鍵點、改進點、突破點﹔隻有切身體會，才能把情況摸清、把問題找准、把對策提實，從而促進辦稅流程再優化、辦稅體驗再升級，確保稅收優惠政策精准落地。”梁文輝表示，要通過扎實開展走流程活動，推動各項稅費優惠政策落地見效，進一步提升稅費服務質效、優化稅收營商環境。（賀斌 胡睿）

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