國家稅務總局衡陽高新技術產業開發區稅務局緊扣全市系統“一強三創”工作部署，持續擦亮政治機關建設“金色招牌”，打造融合“組團服務+分類幫辦+會客洽談”多元功能的“兩室兩廳”稅惠服務“樣板間”，構建“智慧化、專業化、個性化”的納稅服務“大格局”。

“靜姐工作室”——凝聚“她力量”

“靜姐，我想要個稅多部門申報功能，請問怎麼開通？”“靜姐，我申請享受重點人群稅收減免，提示金額不足，能幫我查查原因嗎？”“靜姐靜姐……”作為有17年納稅服務工作經驗的納稅服務股股長王靜，她超強的業務能力使她成了各類復雜業務的咨詢對象、排憂解難的第一人選，“靜姐工作室”應運而生。

今年以來，衡陽高新區稅務局探索“黨建+業務”與“先鋒模范+工作團隊”雙向融合新模式，組建“湘女智稅護航團”和“青年稅干智囊團”，充實“靜姐工作室”力量，發揮人才聚合效應，通過16名成員大廳輪崗值班、業務骨干授課、晨會“精講”、例會“細講”、案例分析“專講”、一周一測試等形式，將辦稅服務廳打造成青年干部業務訓練基地。8月，湖南旺濤智能科技有限公司完成了企業的跨區域涉稅遷移。“從海南海口遷移到湖南衡陽，本以為辦理涉稅手續不容易，沒想到稅務干部全程輔導、一窗通辦，很快很順利就辦好了。”該公司財務負責人楊勝為“高新速度”點贊。

“新響應”幫辦室——搭建“連心橋”

恰逢“便民辦稅春風行動”十周年，衡陽高新區稅務局成立“新響應”幫辦室，分5批次共制定106條服務舉措，開設辦稅服務廳咨詢分流熱線、“辦不成事請找我”專窗，搭建稅企聯絡群、稅務“雲課堂”、視頻連線等線上納稅服務網格，及時有效地向納稅人推送講解最新稅收政策、電子稅務局操作視頻以及辦稅服務廳日常咨詢熱點問題等稅收信息，為納稅人繳費人提前規避在享受政策過程中可能產生的難題，持續關注、精准解決納稅人繳費人涉稅需求，著力與納稅人繳費人“新”連“心”。

截至目前，累計解答各類涉稅問題1800余個，解決涉稅難題290余個。

“智匯高新”會客廳——播下“金種子”

衡陽高新區稅務局主動與財政、產業發展、經濟合作等部門密切溝通協作，畫好精誠共治“同心圓”，擴大綜合治稅“朋友圈”。衡陽高新區稅務局稅政股股長曹志祥介紹：“我們依據從其他部門獲取的數據信息，比對企業申請研發立項以及獲得科技補助資金情況的底數，篩查出6戶未享受研發費用加計扣除政策的企業，立即安排稅務網格服務員開展政策輔導，做到政策落實‘不落一戶’。”

新晉省級專精特新“小巨人”企業的湖南眾源科技有限公司，是一家集研發、生產、銷售為一體，專業制造等離子體技術應用領域特種電源和專用控制系統，以及通用大功率逆變開關電源的高科技企業，隨著技術不斷發展，公司牢牢把握住清潔能源的風口，將產品步步升級，成功打入高端市場。“過去很多特種大功率電源都是進口的，現在我們的產品就能做到全型號覆蓋，並且可以達到甚至優於國外的技術指標。”眾源科技總經理鄭啟發自豪地說，“目前，從相關產品銷售業績看，眾源科技的全國市場份額已經佔到5成左右。稅收優惠讓我們享受了很多政策紅利，稅務部門的服務也很到位，近年來研發費用加計扣除270多萬元，我們爭取讓產品全鏈條實現自主可控，再也不被技術‘卡脖子’，我們有信心越過接下來的技術‘高山’。”

離廳式辦稅服務微廳——24小時“不打烊”

為提升納稅人繳費人的智慧辦稅繳費體驗感，滿足遠離辦稅廳、自助廳稅戶的辦稅繳費需求，去年8月，衡陽高新區稅務局建立起衡陽市首家離廳式24小時自助辦稅服務微廳。“微廳辦”是“大廳辦”“網上辦”“掌上辦”的有益補充，實現了辦稅廳“窗辦”業務的全面移植和智能整合，涵蓋了新辦納稅人信息確認、發行認証、發票申領、發票代開、社保繳費等14大類84項業務功能，形成“15分鐘辦稅繳費服務圈”。

衡陽高新區稅務局負責人表示，建設“家門口”“離廳式”的“智慧微廳”，有力擴大了稅務服務輻射范圍，有效降低了納稅人繳費人辦稅成本，有力推進了稅收營商環境的持續優化，讓辦事“不折騰”、辦稅“不費力”。（向攀穎）

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