黃女士在工作人員的指導下填寫資料、面簽。廖海燕攝

“非常感謝你們能上門服務，解決了我們網簽備案審核等問題，為你們點贊。”近日，家住湖南省益陽市桃江縣的黃女士向益陽市住房和城鄉建設局房屋交易中心的工作人員連連致謝。

今年以來，湖南省益陽市住房和城鄉建設局圍繞“提升服務質量、增強服務效能”的理念，始終從群眾和企業的發展與需求為出發點，以企業和群眾滿意為目標，推行“定時預約服務”“上門服務”“綠色通道”等多項便民舉措。在了解桃江縣黃女士因病導致行動不便，無法前往窗口辦理面簽等審核業務時，益陽市住建局業務窗口及時啟動“上門服務”程序，驅車數十公裡前往黃女士的家裡，在核對身份信息、相關証件材料及詢問其清晰意願后，耐心指導黃女士填寫申請材料、簽字確認並蓋上手印，為其辦理了商品房網簽備案的相關手續。這些行動讓黃女士十分感動。

益陽市住房和城鄉建設局領導介紹說，對於有困難和特別需求的網簽備案購房群眾，服務工作就應主動作為，他們始終踐行“為群眾盡好責、辦實事、解難題”的服務理念，強化服務意識，用服務助力營商能效，優化營商環境。（廖海燕）

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