近年來，吉首市公安局紅旗門派出所以提升轄區群眾安全感滿意度為重點，秉持認真對待人民群眾每一起警情，從民生“小處”著手，從群眾“小事”做起，用“小切口”治出“大平安”，不斷提升群眾獲得感、幸福感、安全感和滿意度，為平安吉首建設貢獻公安力量。

著力“破小案”，守護“大平安”

為群眾追回損失（單位供圖）

“兄弟，我感謝你!”7月11日，紅旗門派出所辦案民警將盜竊嫌疑人抓獲歸案，並將被偷的5000元現金和手機交還給賣菜田大姐，田大姐激動地上前感謝，並把自己摘的一袋樅菌硬往民警懷裡塞。從7月10日接到報案到7月11日破案，辦案民警用時30個小時，不眠不休為群眾找回了血汗錢。

近年來，紅旗門派出所始終秉持“小案”不小辦，針對影響群眾安全感的民生“小案”，圍繞“以打促防、打防結合”工作思路，及時受理、登記、查處。推動打擊與整治並重，破案與挽損並行。真正實現群眾訴求有人管、隱患早清楚、問題能解決。2023年以來紅旗門派出所共受理行政案件295件，挽回群眾損失58.8萬元，用實實在在的打擊成果回應群眾期待。

著眼“辦小事”，彰顯“大情懷”

民警上門為老人辦理証件（單位供圖）

“給你們添麻煩了，我們需要你們這樣的人民警察！”7月4日，90多歲的吳奶奶拿到民警送來的証件時激動地說道。2023年4月，紅旗門派出所從村輔警吳志興那裡了解到，村裡有一位90多歲的老人，因一直沒有戶口，生活中極為不便。了解情況后，派出所民輔警多地走訪，查閱底冊，最終確定了吳奶奶的戶籍信息，為吳奶奶辦好的証件后，送上門把戶口送到吳奶奶手中。

近年來，紅旗門派出所堅持以黨建引領，以民意為導向，堅持和發揚新時代楓橋經驗，探索創新“楓橋經驗”的紅旗門樣本，積極開展系列便民利民措施，遇到行動不便、年事已高的群眾，責任區民警主動上門辦証。2023年以來，為轄區村部需要補錄戶口的老人上門採集基本信息，共辦理居住証253個，辦理戶籍業務1768 次，辦理二代身份証1361張，上門辦証28次。

化解“小矛盾”，促進“大和諧”

“真是太感謝了，果然鄰裡矛盾還是得攤開講清楚才行！”10月20日，紅旗門派出所通過走訪了解到，轄區村民石某與鄰裡因為瑣事發生糾紛。看似都是平凡的小事引起，但卻關系著兩個家庭的幸福生活。詳細了解石家與鄰居的情況后，紅旗門派出所聯合街道、司法所、村委第一時間來到當事人家中，通過耐心調解成功化解了矛盾糾紛。

近年來，紅旗門派出所進一步強化矛盾糾紛源頭治理，建立一張“聯調網”，充分利用群眾及社會力量，努力創新矛盾糾紛排查化解方法，組成網格員、社區民警、人民調解員、村干部在內的調解組織機構，形成三級聯調工作機制，促使雙方當事人相互謙讓、心平氣和地進行協商，提高調解的成功率。2023年以來，共受理並調解114起矛盾糾紛，調解成功率達98%。

立足“幫小忙”，贏得“大民心”

幫助找回走失孕婦（單位供圖）

9月4日晚20時許，熱心群眾報警稱有一名孕婦迷路，紅旗門派出所民警接警后，立即趕往現場。在與女子交談時發現其說的是苗語，一名會說苗語警員連忙上前向其了解情況。隨后民警將女子安置在警車上休息，便立即與值班人員聯系開展尋找，最終成功與其丈夫取得了聯系，在確認住址后，民警立即驅車將其送回家中，看到妻子安然無恙，其老公感激的連連向民警道謝。

自“楓橋式公安派出所”創建以來，紅旗門派出所始終堅持以人民為中心，堅持發展新時代“楓橋經驗”，把“矛盾不上交”作為核心指標、把“平安不出事”作為主責主業、把“服務不缺位”作為第一要求，切實踐行“民生警務”，以扎實的作風、務實的舉措，真心實意回應新時代人民群眾對公安工作的新要求和新期待。（張紅軍、李維維、孫小琴）

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