網友留言。網頁截圖

人民網長沙11月28日電（記者劉賓）近日，一名網友在人民網“領導留言板”反映，自己患有視力一級殘疾，屬於重度殘疾，按照國家相關政策，自己與陪護人進入景區時，兩人均可享受免門票待遇，但前不久，湖南長沙一家景區卻沒有給他的陪護人免門票，需要購票才能進入。

“區殘聯已與長沙市海底世界景區對接協商，在征求您的意見並取得您的諒解后，該景區正在辦理線下退款手續。 ”收到這名網友留言后，長沙市開福區殘疾人聯合會馬上核實了解情況，並及時作出回應，表示景區有義務按照相關政策，為這名陪護人免收門票。

部門回復及網友評價。網頁截圖

記者查閱了《湖南省實施<中華人民共和國殘疾人保障法>辦法》，其中第二十七條有相關規定：殘疾人憑殘疾人証免費進入公園、動物園、植物園、紀念館、科技館、文化館、圖書館、博物館、美術館、展覽館、體育場（館）以及旅游景區，但舉辦體育比賽、大型商業性活動時除外﹔憑殘疾人証免費辦理圖書館借書証、閱覽証。重度殘疾人等需要陪護的，可以有一名陪護人員免費進入上述場所。

對於此條留言所反映問題的解決力度、溝通態度、辦理時效，網友給出“五星”好評，表示“滿意”。

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