近日，市民張女士來到岳陽市政務服務中心稅務窗口，替在北京工作的兒子咨詢商品房辦証繳稅的問題。沒想到在稅務窗口工作人員通過電話詳細介紹和細致指導后，她兒子用手機快速辦好了不動產登記繳稅業務。“原本只是來問下交稅需要什麼資料，卻通過手機就把事辦完了，這可真是太省事了！”聽著兒子在手機那頭的連連夸贊，張女士樂開了花。

近年來，國家稅務總局岳陽市稅務局將“著力解決人民群眾急難愁盼問題”作為提高稅費服務質效、提升納稅人繳費人滿意度的關鍵，找准問題堵點，持續疏通優化稅費事項流轉程序，解決了不動產交易繳稅網（掌）上辦等一批納稅人繳費人訴求集中的稅費辦理難點問題。

據介紹，為實現不動產交易納稅網（掌）上辦，岳陽市稅務局相關負責人多次開展實地調研，邀請市直相關部門工作人員、窗口一線服務人員、房地產中介和納稅人代表開展座談，廣泛聽取他們對不動產交易網（掌）上辦稅情況的意見和建議，摸清摸實問題的症結，擬定優化解決路徑。

該局針對網（掌）上辦稅存在的主要問題，積極主動與自規、住建等部門溝通銜接，逐一提出化解辦法，成功解決了制約岳陽市中心城區不動產交易網（掌）上辦稅存在的資料上傳審核、部門信息流轉等難題。目前，信息齊全的不動產非特殊業務網（掌）上辦稅成功率由之前的不足20%提升至98%以上，納稅人通過掌上渠道辦稅最快3分鐘即可辦結。真正實現了以“數據跑腿”減少“群眾奔波”，變“最多跑一次”為“一次不用跑”，切實減輕了窗口人流壓力，大幅縮減了辦稅時長和群眾等待時長。

稅務窗口工作人員黃歡介紹，以前納稅人辦理不動產登記涉稅事項時，窗口人員要進多個系統查詢核對信息，再根據不同納稅人的情況分別告知注意事項、審核各種辦稅資料，有時辦理一筆不動產交易業務要半個小時。“現在，納稅人不再需要來到窗口遞交資料，坐在家裡通過手機就能辦理成功，真正實現了讓納稅人少跑腿、不跑腿。”黃歡說。

岳陽市稅務局相關負責人表示，后段將以“互聯網+不動產登記辦稅”推廣為契機，依托互聯網技術充分利用稅收大數據，不斷優化不動產登記服務的便利度，提升群眾辦稅體驗感和滿意度，為優化營商環境貢獻稅智慧。（杜珂 黎牧）

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