自“張家界快貸”2023年1月上線以來，憑借其“數據本地化、操作線上化、手續便捷化”等獨有優勢，在服務轄區迅速“出圈”，成為“爆款”。截至目前，“張家界快貸”簽約突破10000戶，簽約金額101097.4萬元，戶均額度10.07萬元，用信余額30574.04萬元，不良率僅0.01%。在科學精准管控風險的前提下，實現簽約金額、簽約戶數雙“破萬”。

周密安排部署，業務聯動發展。“張家界快貸”上線以來，張家界農商銀行結合自身實際，制訂並不斷優化推廣方案，通過多輪培訓覆蓋支行行長、委派會計、客戶經理、櫃員等全體員工，確保方案見行見效﹔印發《“張家界快貸”業務管理辦法》作為業務推廣的“航船舵”，通過搜集整理基層一線反饋的問題形成《“張家界快貸”相關問題答疑》作為實操過程中的“定盤星”。

優化系統功能，提升客戶體驗。張家界農商銀行通過對客戶反饋、服務評價等信息的綜合分析，歸集包括工商、公安、民政、社保、不動產、公積金、殘聯在內的11個委辦局的政務數據，並充分挖掘系統內數據價值，不斷完善各項系統功能及模型規則，從風控、運營、產品、數據、客戶體驗、效率辦公等方面進行迭代升級30余次。在風控方面，該行優化了准入、評級、審批、預警等10多類全流程風險模型矩陣、超1000項決策規則，實現風控管理與業務拓展同步優化，為優質儲蓄客戶、收單商戶等群體量身打造授信模型，以行外大數據有機聯動行內“小數據”，以后台模型多元化代替產品多元化。同時，該行安排專人進行電話回訪和數據統計，做好被拒客戶的“再回訪、再營銷”，提升客戶的體驗感與認同感。

聚焦精准營銷，全覆蓋宣傳推廣。該行緊抓“張家界快貸”產品個性化特點，“線上+線下”多維度開展推廣宣傳。線上，將微信群、朋友圈作為宣傳的主陣地，為全行300多名員工制作專屬個人“張家界快貸”營銷小程序碼，重點突出“額度高、放款快、手續簡”的產品優勢，通過熟人“轉介紹”、朋友圈“轉推廣”，提高公眾認知度﹔依托新媒體宣傳平台，自主制作拍攝“張家界快貸”宣傳小視頻，在官方抖音號、微信視頻號上進行定向投放。線下，在高速口、高鐵站等交通樞紐，員工私家車、市區公交車等交通工具，小區電梯、鄉鎮（街道）主干道等人口流動大的區域，共計投放各類廣告逾千條，同時結合普惠大走訪，持續擴大知曉面、打好特色牌。

下階段，張家界農商銀行將持續發揮“張家界快貸”的產品優勢，普惠大走訪的服務優勢，加大各類涉農、涉旅等領域的貸款投放，持續提升客戶覆蓋的廣度、普惠金融的深度、服務群眾的溫度，不斷提高金融服務鄉村振興、支持地方經濟發展的能力，為“開門紅”各項業務穩健發展奠定基石，為張家界地區經濟的高質量發展貢獻農商力量。（李巍 鄭惠蘭）

分享讓更多人看到