天心區坡子街衛生服務中心作為中心城區的基層衛生機構，衛生人才隊伍建設存在學科帶頭人少、業務骨干少、高學歷人才少、引進人才少﹔人才留用難、人才培訓難、資源集中難、作用發揮難這“四少四難”難題，導致發展后勁不足。

坡子街衛生服務中心的難題，其實也是天心區14個街道衛生服務中心的難題。

天心區秉承“四下基層”優良傳統，針對“問題清單”制定“對策清單”，與長沙市第三醫院深度對接，就推動資源共享、名醫定期坐診等10個方面達成戰略合作，打造天心醫療集團。市三醫院擇優派出2批共82名醫療專家，下沉到各街道衛生服務中心，打造糖尿病、呼吸內科等14個特色品牌。

長沙市三醫院擇優派出2批共82名醫療專家，下沉到各街道衛生服務中心，打造糖尿病、呼吸內科等14個特色品牌。

醫療集團建設以來，老百姓在家門口享受到更加便捷、更高質量、更多實惠的醫療服務。14個街道社區衛生服務中心2023年1至10月份就診人次同比2022年增長33.39%。

不僅如此，天心區還著眼長遠補短板，委任專家團隊負責人兼任中心副職，開展傳幫帶，為基層醫務人員提供3至12個月的進修，激勵其提升能力、擔當作為。

“企業在發展中，其實會一直遇到痛點和難點，天心區政府能否制定一個訴求辦理聯席會制度，定期組織相關單位一起幫企業解難題？”2023年初，在一次天心區“區長企業接待日”活動中，一位民營企業家拋出問題。

“雖然目前有很多種反映訴求的渠道，但是缺乏完整的訴求收集、交辦、回訪、督辦機制。”天心區主政者很快出台下發了《天心區民營經濟領域訴求辦理聯席會議制度》。

根據聯席會議制度，一般問題7個工作日內辦結，復雜問題15個工作日內辦結，難點問題30個工作日內辦結，無法辦理問題3個工作日內回復，並做好解釋……同時，針對普遍性的民營企業訴求，組建專班開展專題調研，以確保事事有回音，件件有著落。

政務服務效能提升后，部分業務仍然存在多頭辦理等問題，天心區分管領導下沉一線，具體牽頭，各部門聯動協調，形成“水電氣網報裝一件事”“市政公用服務綜合窗一窗受理”“醫社保聯辦專窗一次聯辦”的服務樣式。目前，天心區政務服務中心36個高頻服務事項實現了“一窗通辦、一次辦好”。（徐婷惠）

來源：長沙市天心區委宣傳部

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