案情簡介:

客戶李阿姨最近接到一位自稱是“銀行客服”人員的電話，向其介紹存款保險，聲稱目前國家推出了存款保險制度，50萬以上的存款隻需按一定的比例繳納保費就能保障存款在任何意外情況下都安全無憂，如有意外情況還可得到賠付，如未發生意外則會到期自動全額退回。李阿姨回想在銀行辦理業務時確實看到過“存款保險”相應的海報和宣傳，為了打消李阿姨的顧慮，“客服”還主動添加了李阿姨的微信，將通過剪輯拼接后的存款保險官方宣傳視頻發給李阿姨，隨后通過短信向李阿姨發送了一條“投保鏈接”。李阿姨按照提示在鏈接中輸入了卡號和密碼，緊接著便收到了錢款被轉出的短信。事后李阿姨還是覺得不放心，次日來到網點向工作人員咨詢，才知道是被電信詐騙了，再去找“客服”，早已被拉黑，無法聯系了。

案例分析：

存款保險制度的目的是保護客戶的存款安全，增強公眾對銀行的信任度，銀行也在加大存款宣傳保險制度的宣傳力度。但是部分客戶仍是一知半解，特別是老年客群，知道國家實施了存款保險制度，但是怎麼保、保什麼卻不是那麼清楚，犯罪分子抓住這一漏洞，通過篡改官方宣傳標語，剪輯拼接官方宣傳視頻，借用“存款保險”的合法外衣掩飾詐騙的不法用心，令人防不勝防。

案例啟示：

1.加強宣傳教育，要用普通群眾能聽得懂的方式，不僅讓群眾知道存款保險的名稱，更要宣傳存款保險的真正內涵﹔

2.保護個人信息，時刻牢記不要把銀行卡號、密碼、短信驗証碼以及身份証號碼等信息告知陌生人或者輸入至不明鏈接中，保護好個人信息安全。

3.關愛老年群體，告知家中老人長輩，遇到可疑情況要多與家人溝通，不要輕信不法分子的說辭、套路，聯系客服人員應通過官方正規渠道。（余珂）

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