“金融消保在身邊，保障權益防風險”。國家金融監督管理總局湖南監管局（簡稱“湖南監管局”）組織全省各級監管部門、省市銀行保險行業協會、銀行業金融機構、保險公司、保險中介機構開展“3·15”金融消保集中宣傳活動。本次活動堅持以人民為中心的價值取向，以提升消費者金融素養和金融安全意識、增強依法維權意識和能力為目的，宣導金融政策、提示金融風險，倡導理性投資理念，推進行業誠信文化建設，增強人民群眾金融服務的便利性、可得性和獲得感。

活動突出普及金融消費者八項基本權利、強化“三適當”原則、宣傳金融糾紛多元化解機制、夯實誠信文化建設等四方面內容，通過六項舉措讓金融知識惠及“三湘四水”人民群眾。

一是搭台造勢，宣傳氛圍更熱烈。湖南監管局組織開展金融知識宣傳創意短視頻展播活動，全省金融機構反響熱烈緊密圍繞活動主題，結合自身實際，制作原創短視頻、展播湖南省金融知識宣傳創意短視頻獲獎作品，通過營業網點和各大主流媒體傳播推廣，為宣傳活動做好預熱。

二是監管引領，倡導維權更理性。聯合行業協會，拍攝行業金融糾紛多元化解宣傳視頻，以《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》、普惠金融、養老金融等金融消費者權益保護和金融服務政策為切入點，在全轄開展“消費有理、誠信有我、維權依法”線上有獎知識競答活動，幫助消費者正確認識金融產品和服務，提升理性消費、依法維權意識。

三是高管帶頭，頭雁效應更突出。鼓勵金融機構高管人員以多形式、多角度、多內容帶頭抓消保、講消保。倡導各層級高管在活動期間深入營業場所，帶頭向金融消費者宣傳金融常識和政策法規，接受消費者現場咨詢投訴。提倡高管人員以署名文章、專訪等方式旗幟鮮明的普及新產品、新業務、新政策，爭當金融消保宣傳“頭雁”。

四是“五進”並行，人群觸達更廣泛。要求金融機構發揮自身業務優勢、區位優勢，促進金融知識進農村、進社區、進校園、進企業、進商圈，做到因地制宜、因人施教，切實打通金融知識服務廣大群眾的“最后一公裡”。

五是特色創新，現場體驗更溫暖。鼓勵金融機構積極響應號召主動作為，利用“婦女節”“植樹節”等節日，精心組織開展插花、游園打卡等特色現場活動，不僅讓客戶了解金融知識，還讓參與者充分感受有溫度的服務。

六是注重長效，宣傳成效更持久。利用本次活動契機，組織各機構將金融消保常態化宣傳教育作為全年工作規劃的重要環節，嵌入經營管理方方面面。通過將消保宣傳教育與經營管理緊密結合，確保宣教工作的連續性和有效性。同時，強化高管投訴接待常態化機制建設。

湖南監管局轄內13家地市監管分局也將同步部署開展富有特色、惠民便民的特色宣傳活動。（鄧依喬）

分享讓更多人看到