中國人壽保險股份有限公司湖南省分公司（以下簡稱“湖南國壽”）始終堅持“以人民為中心”，積極響應省金融監管局的號召，認真落實上級公司要求，全面開展2024年 “3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動。活動以“金融消保在身邊，保障權益防風險”為主題，以提升消費者金融素養和金融安全意識、增強依法維權意識和能力為目的，宣傳金融政策、提示金融風險，倡導理性投保理念，推動誠信文化建設，增強人民群眾金融服務的便利性、可得性和獲得感。

活動期間，湖南國壽重點圍繞“傳理念、普政策、防風險、解糾紛、樹誠信”五大方面，開展了形式多樣的線上、線下活動。公司高管率先垂范，開展“守護權益，堅守為民初心”系列活動，省公司黨委書記、總經理陳平，省公司黨委委員、副總經理黃林分別錄制了第一、二期“金融高管講消保”宣傳視頻﹔省、市、縣公司班子成員簽署“誠信為本，權益我守”倡議書，形成人人參與、人人盡責的金融消保教育宣傳氛圍。

3月15日當天，省、市、縣三級機構同步開展總經理接待日活動，省公司黨委委員、副總經理鐘飛在現場接受客戶、群眾等來訪人員咨詢，解答有關產品、服務、客戶權益等各方面的問題，通過與消費者面對面溝通、一對一交流，進一步了解了消費者的需求，對具體問題進行專業答疑。

由省公司主辦，長沙市分公司承辦的金融知識“進社區”活動，當天上午在長沙市岳麓區師大社區開展，活動現場湖南國壽金融宣講員通過以案說法、發放宣傳折頁，開展“金融知識微課堂”等形式向社區居民普及消費者享有的八大權益、監管發布的風險提示以及普惠金融、養老金融等服務政策，讓大家更好的了解自身合法權益。同時解答社區居民關於金融消費者權益保護方面的問題，組織參與消保知識線上問答等小活動，提升居民金融素養，傳遞“近鄰”正能量。

此外，公司利用網點優勢在107個櫃面“消費教育基地”開展“金融知識游園會”活動，現場配備充足的教育宣傳資源，滾動播放“激發消費活動”、“防范代理退保黑產、維護保險消費者合法權益”、“別讓‘校園貸’成為你的‘青春債’”等宣傳視頻﹔開展金融知識講座、互動問答等活動，為消費者普及金融知識，省公司黨委委員、副總經理李賢國，省公司總監、長沙市分公司黨委書記、總經理田開健一同前往參加金融知識進師大社區及營業網點“金融知識游園會”活動，並對此次活動開展形式、宣傳效果表示高度認可。

金融消保在身邊，保障權益防風險，湖南國壽溫馨提醒廣大消費者：購買保險要牢記，時刻關注“一、二、三”。“一評”，認真評估自身需求，合理規劃保費支出﹔“二讀”仔細閱讀保險責任條款和責任免除條款，把握產品重要信息﹔“三填”，如實告知健康情況，親筆簽名保障效力，及時補充告知。

未來，湖南國壽將持續堅持“以人民為中心”發展思想，加強公眾金融保險知識普及、營造誠實守信消費環境，推進服務多樣化、數字化、智能化建設，解決好廣大消費者的操心事、煩心事、揪心事，提升客戶體驗，回應社會大眾對金融保險服務的更高要求與對美好生活的期盼。（郭萍）

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