“金價狂飆，黃金真能保值嗎？”“個人養老金到底是什麼？”“孩子的壓歲錢怎麼理財？”“這款高息投資是詐騙嗎？”......連日來，為加強金融消費者權益保護，湖南省農信聯社要求全省各農商銀行將消費者權益保護工作有機融入經營管理和業務發展的各環節。“3·15”活動期間，全省各農商銀行緊密圍繞“普及金融消費者八項基本權利，增強消費者維權意識”“強化‘三適當’原則，引導消費者科學理性投資”“宣傳金融糾紛多元化解機制，提升消費者依法維權能力”“堅持誠實守信，樹立行業良好形象”等活動主題，線上線下相結合，聚焦各類群體的金融需求，全面開展形式多樣、內容創新的宣教活動。

安化農商銀行充分發揮點多線長面廣優勢，在58個營業網點通過LED顯示屏24小時循環播放宣傳標語，並在各網點和行政村醒目位置擺放宣傳展板、懸挂宣傳橫幅，設置咨詢台。工作人員現場針對消費者權益保護管理辦法、普惠金融、養老金融、征信知識、非法集資、反洗錢、存款保險、信息網絡安全、禁毒等金融消費者權益保護和金融服務政策進行詳細宣講，通過典型案例剖析、問題答疑等方式，形象生動地開展風險提示和宣傳，耐心為現場群眾答疑解惑，幫助消費者正確認識金融產品和服務。

衡山農商銀行通過進社區、進農戶、進商戶等形式，針對老年人、青少年、新市民等不同人群開展具有針對性的金融宣傳工作，本著“哪裡有客戶 哪裡有宣講”的思路，用通俗易懂的方式向客戶普及金融消費者八項權利、反電詐、反假幣等金融知識，幫助居民提升自身金融素養。

新寧農商銀行通過設立了行長咨詢台，高管深入營業場所，帶頭抓消保、講消保，接受現場咨詢投訴，切實為民辦實事。值班領導們向群眾講述金融消費者的八項權利、“三適當”原則等金融知識和政策法規，增強了公眾的風險防范能力。同時，各網點在醒目位置公布投訴渠道信息，切實解決客戶急難愁盼問題。

澧縣農商銀行設置宣傳咨詢台，擺放各類宣傳折頁，供過往群眾取閱，宣講員積極向群眾發放宣傳折頁，細致講解金融知識，並對主動咨詢的客戶耐心答疑解惑。當日共發放宣傳折頁300余份，受眾人數約200人。（成依瀟）

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