科技攻“尖”，產業向“新”。新質生產力潮涌三湘，網絡強國、數字湖南、工業互聯網+的卷軸不斷鋪展，盡顯中國電信湖南公司踐行央企責任，以全省信息化建設排頭兵賦能千行百業的“熱辣滾燙”。

從智慧社區提升基層治理水平，到天翼雲電腦醫保門診線上報﹔從天翼雲眼攝像頭筑牢防溺安全科技防線，到5G智慧工廠提升巡檢排障效率﹔從推進服務線上辦到設立全省6850家“工會驛站·愛心翼站”，中國電信湖南公司秉守“以人民為中心”的理念，錨定“三高四新”美好藍圖，踐行“人民郵電為人民”的服務宗旨，交出一份客戶滿意、人民受益、社會贊譽的高分答卷。

通信穿越山海，數字改變生活。中國電信湖南公司以“算”為媒、乘“雲”而上，循著穩健的足跡將數智賦能的責任扛在肩上，展示出央企的使命與擔當。

以人民為中心，當好湖湘百姓“服務員”

“您好！網絡不通了？我馬上就來！”剛放下梯子，中國電信裝維工程師蔣建強又接到懷化鶴城區一家連鎖酒店的報修電話。趕到酒店查看，發現是網線水晶頭鬆動致接觸不良，“放心，很快就能修好！”

年過五旬的蔣建強人稱“蔣哥”，28年在提升裝維服務質量的路上不斷邁進，從ADSL到光纖、從普通寬帶到雲寬帶，他總是“哪裡需要哪裡上”，保証工單不過夜，古銅色的臉記錄了常年在外奔波的印痕。2023年，他被評為中國電信湖南公司季度“品牌英雄”。

蔣建強，僅僅是“電信藍”以匠心踐初心、以優服務筑電信品質的縮影。在以服務為核心競爭力的時代，中國電信湖南公司秉承“用戶至上、用心服務”的紅色電信精神，迸發的平凡微光閃耀在數字藍圖之上。

在湖南常德，政企支撐雲網工程師李逸韜通過排查雲專線故障、建立雲電腦客戶陪伴群等主動服務，確保客戶對天翼雲電腦、雲主機等數字化產品的優質使用感知﹔在永州江華瑤族自治縣，網絡部技術支撐無線專干曹日清，與山石為伍、和清泉相伴，讓大山插上騰飛的信息化“翅膀”……6000多名智慧家庭工程師，每天穿行在三湘大地的大街小巷、廣袤農村，用雙肩承載使命，以專業過硬、周到細致的優質服務，贏得客戶的贊譽。

“線下”搭好優質服務堡壘，“線上”24小時貼心守候。中國電信湖南公司全面推進“隨時隨地隨心辦”，線上可查詢繳費、各類業務辦理等百余項服務，免去奔波之苦﹔進一步提升“遠程櫃台”服務能力，微信公眾號配置遠程櫃台入口，提供過戶、停復機等40多個場景的線上“面對面”服務﹔進一步增強適老化服務便捷性，公眾號和APP除增設老年人“大字版”，還增加老年人視頻操作演示、關鍵信息語音播報等。10000號適老服務專席累計為老齡客戶提供服務115萬余次。

奮進新時代，逐夢新征程。無論是將打擊通訊信息詐騙、維護網信安全的責任扛在肩上，還是65歲以上老人一鍵接入“尊長專席”、特殊群體使用門檻不斷降低，抑或用科技提升治理能力、助力社會治理現代化建設，堅持“以人民為中心”“讓億萬人民在共享互聯網發展成果上有更多獲得感”，是中國電信湖南公司貫穿始終的價值底色。

以算力為底座，賦能新質生產力發展

數字經濟為新質生產力提供重要支撐。數字湖南的實質是建設信息化的湖南，信息化的基礎在於四通八達的“信息高速公路”。

大道如砥。中國電信湖南公司不斷夯實數字之基，實現全省城鄉5G連續覆蓋，累計建設5G基站6.2萬個。光網建設提速，構筑全省覆蓋最廣、出口最大的光纖寬帶網絡，光網端口近2000萬個，覆蓋全省100%的城鎮地區和99%的行政村，千兆光網端口佔比超95%。算力方面，形成以中南智能算力中心為核心，全省2+12+X的算力布局，建成12個市州“一城一池”，實現了算力到市、縣、重要園區的縱橫延伸……

一張鋪向三湘大地的高可靠、廣覆蓋、大帶寬的現代數字化信息通信網絡，與國家推進新型工業化的浪潮同頻共振、合拍共鳴，加速培育發展新動能。

響應建設網絡強國、數字中國戰略，新一輪科技革命浪起潮涌，湖南全面推進“智賦萬企”行動，發布《湖南省“智賦萬企”行動方案（2023—2025年）》《關於加快建設現代化產業體系的指導意見》，演繹了萬“企”奔“智”的生動畫面。

千行百業、萬企千態，如何因地制宜、因企制宜？中國電信湖南公司探索出一條可行之路。

賦能工業制造，構建數智新生態。國家級專精特新“小巨人”企業山河星航，借助中國電信天空地一體的網絡覆蓋、中國電信湖南公司屬地智算基礎資源，解決了低空飛行“看得見、叫得到、控得住”的難題。南岳電控與衡陽電信簽署“5G+工業互聯網”戰略合作協議后，實現5G專網全覆蓋，基於高可靠的雲網底座，打造智能制造工廠，實現“無人車間”。

賦能智慧文旅，夯實新基座。在十八洞村，中國電信搭建5A景區信息化平台、雲廣播、智慧黨建、數字村部等10個功能，深山苗寨煥發勃勃生機。在張家界、郴州，天翼雲、大數據、人工智能、5G等技術擦亮文旅新名片。

數字時代奔涌而來，智賦萬企是必須答好、答精彩的“必答題”，2023年，中國電信湖南公司推動近3.3萬家企業上雲、2000多家企業上平台，全面推動信息技術賦能全省千行百業數字化轉型。

以數字技術為圓心，繪就美好生活新畫卷

莫道桑榆晚，為霞尚滿天。黨的二十大報告提出，增進民生福祉，提高人民生活品質。“用得上、用得起、用得好”的信息通信網正不斷完善偏遠和欠發達地區網絡基礎設施供給能力，越來越多的“黑科技”從展台飛入尋常百姓家，信息紅利觸手可及。

“自從有了監控，小區進出人臉一一識別，小偷不敢來了，我們住得更放心了！”3月12日，吉首市鴉溪社區居民劉奶奶，對新建的天翼智慧社區平台贊不絕口。隻要有陌生人進入，“AI智能監控”系統立即發出語音提示。

2023年底，鴉溪社區借助電信“智慧社區”平台，打造社區網格化管理體系，提供精細化服務，成功開啟了“零距離”便民服務模式，推動社區治理向智慧化方向邁進。

放眼三湘大地，中國電信湖南公司始終“暖”字當頭，在全省助力建設的數千個智慧社區，猶如提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感的如椽之筆，彰顯了移動互聯網時代的嶄新內涵。中國電信湖南公司依托天翼雲、5G、光網的雲網融合優勢，推進量子密話、手機直連衛星等新興業務的普及應用，更是滿足了人民群眾多樣化的通信信息需求。

在廣袤四水，隨著農村光網的普及，各類信息化應用為鄉村振興注智賦能，為提升村民幸福生活指數添磚加瓦。在衡南縣，自打村衛生室裝上天翼雲電腦、開通醫保門診報銷功能，村民在家門口就能享受醫療信息化向基層不斷延伸的實惠和便利。在岳陽市平江縣安定鎮止馬村，“數字鄉村”天翼雲信息數字大屏助力村級管理，實現“小事不出格、大事不出村”，大大提升鄉村治理效能。

中國電信愛心翼站，更為湖南“熱辣滾燙”添把火。快遞員、外賣小哥累了、渴了進來歇歇腳，環衛工人進來避避暑、取取暖，老年人遇手機使用難題進來聽聽課……遍布全省的6850家 “工會驛站·愛心翼站”提供微講堂、反詐宣傳、智能科普等26項公益關愛服務，成為暖人心、聚人氣、有溫度的服務陣地。

保障和改善民生沒有終點，隻有連續不斷的新起點。無論是在抗擊冰雪一線保障通信暢通，還是助力鄉村振興為幸福生活加碼，中國電信湖南公司始終把滿足人民群眾對美好信息生活的需要作為“國之大者”，讓信息化成果更多更公平惠及全體人民，譜寫讓人民盡享更高品質美好生活的璀璨樂章。（新頁）

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