為了進一步優化營商辦企環境，努力實現辦事更規范、服務更高效、群眾更滿意的工作目標，近年來，湖南湘西公安機關人境部門立足部門職責，破難題、增活力、提質效，全面推進各項業務工作開展，全力助力平安湘西建設。

辦証大廳。單位供圖

深化戶籍制度改革，全面簡化落戶程序。成立了州公安局戶籍制度改革領導小組，明確州局相關警種部門職能，發揮協同作戰力量，出台《湘西自治州公安局警令部關於公安機關深化戶籍制度改革的實施意見》等文件，按照戶口登記管理辦法及操作細則規范上戶流程，全面取消城鎮落戶限制，加快農村轉移人口市民化服務。簡化落戶材料的同時，對能夠通過數據共享、電子証照調用等方式獲取的資料，免提交紙質材料，積極開展指紋人像信息化運用工作，對未攜帶身份証件的申請人採取人像、指紋核驗方式核驗身份，最大限度方便群眾。

引導辦証群眾。單位供圖

加強基層基礎建設，做實實有人口管理。建立“人、房、業”管理模式，完善“以房管人”“以証管人”“以業管人”工作機制，落實流動人口“落腳地”管理。完善居住証簽發，下發《湘西州公安局人境支隊關於規范全州居住証簽發管理的通知》，整合歷年來居住証簽發文件及要點，保障群眾辦理居住証權益。開展專項清理行動，將實有人口管理與“利劍護蕾”、園區警務等工作相結合，開展全州公安人境部門實有人口專項清理行動，發揮整體合力，並將戶籍系統數據與三實數據開展多輪比對，提高數據准確性。加強流動人口矛盾糾紛排查化解，要求派出所加強與村委會、社區等聯系，做好外來人員與本地居民的矛盾糾紛調處工作。近兩年，會同派出所化解矛盾糾紛2500余人次。

送証上門服務。單位供圖

創新公安政務改革，優化便民利民舉措。目前湘西州各縣市在湖南公安服務平台內均注冊有身份証社會化採集的照相館，便於滿足群眾多樣化照片需求，並全面推廣居民身份証電子繳費工作，由現金交納改為電子繳費，同時實現了出入境智能簽注設備“掃碼支付+電子票據”功能。推廣外國人永久居留身份証便利化應用，緊盯“住、行、消、金、保”等重點民生服務領域和薄弱環節，推動實現外國人永居証在各公共、政務服務領域全面應用。在過去出台便民利企十八條措施的基礎上，繼續深化“放管服”改革，推行身前身后“一件事一次辦”和“一網通辦”，主動清理戶政、出入境業務項目，採取上門、延時、錯時和容缺等服務，進一步精化審批流程、縮短辦証時限。

新時代開啟新征程，湘西州公安局人口與出入境管理支隊將繼續以飽滿的工作熱情、昂揚的斗志、務實的作風，把不斷提高人民群眾滿意度作為工作導向和目標，不斷推出服務經濟社會發展和民生保障領域惠民便民利民舉措，全力為湘西州平安建設保駕護航。（劉莉、張紅軍）

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