這是一場風雨考驗的轉運——持續強降雨天氣，途徑郴州的部分廣鐵列車受到影響，導致1萬余名旅客出行受阻。

這是一場生命至上的接力——醫護人員、救援隊伍、志願者與時間賽跑，“志願紅”“火焰藍”“天使白”交織在一起，在風雨中筑起堅強的生命通道。

4月20日，一場忙碌的萬人大轉運在郴州市北湖區緊急進行——在全社會的共同努力下，超過11000名旅客安全轉運。

20日凌晨，受廣東北部、湖南南部持續強降雨影響，京廣鐵路途經韶關、英德境內的普速列車出現停運或折返運行情況，導致大量旅客滯留在京廣鐵路郴州站。

上午10時，接到郴州火車站大量旅客滯留需緊急轉運至郴州西高鐵站的信息報告后，北湖區立即啟動應急預案。

北湖區委、區政府主要領導第一時間趕到現場進行指揮調度，及時協調相關事宜，確保轉運工作有序進行。

58歲的劉泰翔，是北湖區交通運輸行政執法大隊的副大隊長，一名在交通戰線“戰斗”了一輩子的“老兵”，也是第一批受命趕赴現場的工作人員之一。

當時，劉泰翔正在下湄橋進城道路安全巡查。接到領導電話后，他心裡“咯噔”一下：“擔心的事還是來了！”

前一天晚上，看到暴雨預警提示后，劉泰翔他們就取消了周末休息，所有人員值班待命，第二天到道路一線進行道路安全巡查工作。

沒想到最擔心的事還是發生了。

事出緊急。劉泰翔接到任務：因暴雨影響，有3趟列車停運，有大概1500名旅客需要轉運，需要馬上趕到現場。

第一時間趕到火車站后，出口處已經有不少旅客滯留。劉泰翔和同事們第一時間進行任務分配，現場維持秩序，並耐心和旅客做好解釋工作。

北湖區交通運輸部門出動執法車輛32台次執法人員154人次，無縫對接市公交集團，協調有序組織緊急調運的100余輛轉運公交車輛。

作為屬地責任單位，北湖街道、增福街道分別在最短時間內，組建百人志願隊伍，調集和採購救援帳篷、礦泉水、面包、雨衣、雨傘等應急物資第一時間分別前往京廣鐵路郴州站、高鐵郴州西站開展旅客轉運……

“您好！需要水和面包嗎？免費的！”

“我這裡可以領取雨衣和雨傘，也是免費的。”

因為滯留旅客較多，為了保障旅客的順暢通行，工作人員和志願者隻能頂著毛毛細雨，在帳篷長廊外側大聲“叫賣”。

“我本想著出站后找個地方買點吃的，沒想到你們直接送，為郴州點贊！”旅客林先生患有慢性胃炎，此次因為急著趕火車，沒有帶足早餐食物，已經隱約感到胃部不適，一個面包、一瓶水解決了他的燃眉之急。

旅客王濤的父親腿腳不便，火車站工作人員主動提供了輪椅，並送上面包、礦泉水等物品，將父子倆護送上轉運公交車。

一名懷孕20周的女子因雨天路滑不慎摔倒，在現場值守的北湖區北湖街道衛生服務中心工作人員，第一時間對其進行了彩超檢查。經過醫生仔細檢查，目前孕婦已無大礙。

暖心的“郴心服務”將旅客焦慮的心漸漸安撫下來。

中午12點半，雨勢漸大。

為了讓旅客們不被淋濕，防止出現大范圍擁擠踩踏事故。工作人員在站場與轉運車輛之間，一個挨著一個，一手為旅客舉著傘一手維持著秩序形成一條人形防雨乘車安全通道。

“非常感動，一個挨著一個，弄了一個安全通道，我們過來的人沒有一個淋雨的，全部安全坐到車上了。”旅客邢先生說。

在相關部門的通力配合下，一輛輛轉運滯留旅客的車輛陸續到達高鐵郴州西站，一顆顆被牽挂的心也都平靜下來。

晚上10點50分，在北湖區增福街道干部職工與郴州西站工作人員的護送下，滯留郴州的最后一批旅客有序進入車站，重新踏上旅途。

這次轉運總共出動車輛超過220趟次，轉運旅客超過11000名。在這場 “風雨考驗”下，旅客看到的是科學的調度，感受到的是人性化的服務。

“到了郴州站，印入眼帘的數不清的志願者和公交大巴，非常感動。”

“吃的、用的都是免費，還叮囑我們要安心。”

“為郴州點贊！”

“郴州，下次再見！”

……

在各個網絡社交平台，一些經歷這次轉運的旅客紛紛分享自己的這次親身經歷，對郴州的迅速反應和暖心幫助表達了感謝。

“下一次，要專程為郴州而來！”不少旅客就這樣立下了與郴州的“約定”。

待風和日麗之時，我們郴州再相見！（劉奕辰、歐陽婭瓊）

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