“我抱著試試看的態度，沒想到不到三天問題就解決了，這個‘一點通’真管用。”5月12日，湖南江永縣千家峒瑤族鄉某村民對縣紀委監委工作人員把群眾的“問題清單”轉化為“滿意清單”豎起大拇指。

前不久，該縣紀委監委小微權力“監督一點通”平台收到群眾投訴某村醫無相關証件，享受補助未從事醫療服務的問題。經核實，群眾投訴的鄉鎮診所工作人員為鄉村醫生，具備執業資質，所享受的補助為鄉鎮衛生院根據基本公共衛生工作發放的基本公共衛生服務補助，其工作范圍為慢性病隨訪、家庭醫生簽約等非醫療行為的基本公共衛生服務。

監督一點通，訴求“碼上辦”。自基層小微權力“監督一點通”平台上線以來，該縣紀委監委積極做好平台宣傳推廣工作，在各鄉鎮集市、村（社區）黨群服務中心、市民廣場等人流量相對較多的場所“擺攤設點”，“面對面”“手把手”指導群眾進行掃碼操作。同時採取“線上+線下”的方式，嚴抓受理、辦理、反饋、回訪等環節，定期對平台投訴辦結率、群眾滿意度進行監督檢查。截至目前，平台總訪問量達97.11萬次，投訴件辦結率100％，滿意度達99.87％。

同時，該縣紀委監委聚焦群眾“急難愁盼”，聽民聲、解民憂，“一名領導+聯系部室+聯系鄉鎮+村級紀檢委員+村務監督委員會成員”攜手聯動，下沉遍訪全覆蓋，主動回應群眾訴求。集中梳理了近三年信訪台賬，將群眾反映強烈、持續重信重訪的15件信訪件登記造冊，對其中的群眾身邊不正之風和腐敗問題線索逐一督辦、限期化解，截至目前，已排查問題線索8件，辦結2件。今年以來，該縣檢舉控告類信訪舉報數較去年同期下降18.18%。 （陳健林、郭向、李姣、楊陽）

來源：江永縣委宣傳部

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