日前，中國電信舉辦“紅色電信 一心為民”服務文化建設暨隨心服務舉措煥新發布活動。此次活動聚焦“用心傾聽用戶聲音，用行動回應用戶呼喚”，發布“紅色電信講堂”宣講品牌，從網絡隨心、消費隨心、便捷隨心、安全隨心、數智隨心、關愛隨心等六方面對服務舉措進行拓展、升級和煥新。

一直以來，中國電信認真貫徹落實黨中央、工信部各項決策部署，堅持“以人民為中心”的發展思想，秉承“用戶至上 用心服務”的理念，為用戶提供靈活多樣、融合便捷、品質體驗、安全可靠的智能信息服務。本次活動是踐行紅色電信精神、落實行風工作要求的具體行動，是號召全員投身服務、用心回應社會關切的總動員令，是筑牢高質量發展根基、創建服務型企業的更高起點。未來中國電信將以更高的標准、更嚴的要求，為用戶提供更加優質貼心的服務。

為講好服務故事，推動模范典型先進事跡走進基層，充分發揮榜樣感召人、影響人、鼓舞人、帶動人的重要作用，中國電信發布“紅色電信講堂”宣講品牌，邀請黨的十九大、二十大代表邱莉娜，全國勞模劉通，全國勞模張蘊三位模范典型為首站宣講成員，正式拉開“紅色電信講堂”的序幕。

會上，中國電信煥新發布“好服務 更隨心”六大服務舉措。此次煥新是進一步落實工信部2024年行風和糾風工作的要求，是弘揚紅色電信精神的具體體現，是聚焦新時代下百姓的急難愁盼，針對性制定的解決辦法。

“人民郵電為人民，打造服務型企業，人人都是主力軍，你我都是踐行者。”來自多名員工代表向中國電信全體員工發出“紅色電信 一心為民”聯合倡議。活動同步開展了紅色電信發展歷程專題展，通過豐富的電信文物、圖文史料、趣味通信科普和先進的多媒體互動體驗，回顧紅色電信在黨的領導下從“半部電台”到“雲監工”走過的百年歷程，感受紅色電信的百年初心。

中國電信將繼續堅守“人民郵電為人民”的初心使命，深入踐行“用戶至上、用心服務”的服務理念，以實際行動不斷提高服務水平，以卓越品質努力贏得客戶信賴和滿意，以更多實績實效奮筆書寫“優質服務”的新篇章。

來源：中國電信

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