“我是一名老病號，患高血壓、糖尿病、慢性風濕病有十五六年了。以前看病就醫買藥路程遠、時間長，現在通過優化醫保便民服務，鎮衛生院每月定期開車來家門口給我看病送藥，解決我的大難題。”家住湖南永州零陵區郵亭圩鎮蔡家甸村行動不便的蔡義清老人感激地說。

永州零陵區是一個人口大區，也是永州市的教育、文化、衛生中心，該區始終堅持人民至上原則，不斷深化醫保制度改革，積極創新探索便民服務新途徑、新方法，為廣大民眾提供更加高效、便捷的醫保服務，收到了事半功倍的效果。

“五進”宣傳，醫保政策公開透明。去年以來，為了讓慢特病患者能夠更方便地辦理申辦手續，零陵區在全區范圍內率先將門診慢特病申報辦理權限下放至12個鄉鎮衛生院。同時採取進鄉鎮、進街道、進社區、進集市、進村入戶的“五進”辦法，將醫保政策宣傳到家喻戶曉、人人皆知，提高了民眾對醫保政策的知曉率。此舉極大減輕了患者的申辦負擔，使民眾能夠就近辦理相關手續。這一經驗和做法得到了省市相關領導的高度認可，並在全市范圍內推廣。據統計，去年各鄉鎮衛生院通過互聯網+共申辦慢特病700余例。

“互聯網+”深化醫保改革取信於民。2021年以來，零陵區進一步簡化醫保辦事流程，減少了申辦材料，縮短了辦理時限。通過推行“互聯網+醫保”服務，實現了1.5萬余件醫保經辦服務事項的“不見面”辦理。在此基礎上，該區還為特殊、困難、老弱等參保群體提供上門“幫代辦”服務，僅去年全區共幫代辦理醫保事項2100余件。此外，該區還積極推進線上辦理“一件事一次辦”250件，為市外異地就醫患者辦理了聯網直接結算12196人次。這些舉措的實施，不僅提高了醫保經辦服務的效率和質量，也為參保群眾帶來了實實在在的便利。遠在浙江舟山打工的患者劉女士在感謝信中說，“萬分感謝家鄉基層干部，我在外地生病住院，通過互聯網+就將我報賬的事辦妥，為我節省了往返車旅費和工錢幾千元。”

“四分三定”強化村衛生室管理督查。該區在推進村衛生室定點管理方面，組建了村衛生室門診統籌工作專班，以鄉鎮街道為單位，實行分片包干、分級管理、分工負責、分村統籌，定時間、定對象、定范圍進行現場督查檢查，確保了全區所有行政村社區衛生室門診日日、時時有醫生值班和岀診。去年，該區各鄉鎮醫保率先在全市實現了100%定點、100%開通、100%報賬的縣區之一，深受居民好評。(楊陽 黃淵輝 楊萬裡)

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