日前，湖南省交通運輸廳印發《高速公路服務區“提質創優”行動方案》，通過開展“六大行動”，著力建設“布局合理、管理規范、服務優質、安全環保、驅動經濟、效益明顯”的現代化服務區，將湖南省高速公路服務區打造成為服務群眾出行的溫馨驛站、展示湖南形象的靚麗名片、助力鄉村振興的全新平台、帶動經濟增長的有力引擎。

實施高質量提質改造行動。湖南將根據實際進一步規劃布局建設加密服務區，支持具備條件的停車區增設加油、加氣、充電站，支持在高速公路連接線沿線增設服務區﹔加快對既有服務區升級改造，融入地域和文化特征，全面拆除服務區亂搭亂建構造物，推進綠化提質，提升服務區整體形象﹔著力打造一批集餐飲、文化、旅游、購物、娛樂於一體、具有較高知名度和影響力的標杆服務區和示范服務區。

實施優品質服務提升行動。湖南將推行專業化經營管理，擇優引進國內外服務區經營知名企業參與投資經營和管理，鼓勵依托服務區建設服務“鄉村振興”平台，實行公共物業規范化、專業化管理﹔提升公共服務水平，重點提升便民服務水平，加強對特殊旅客關愛服務，加強食品安全保障﹔優化貨車停放服務，大力推進“司機之家”建設，合理劃分停車區位，全面推行油品盜損先行墊付服務。

實施強效能創新發展行動。推進智慧服務區建設，搭建集信息發布、司乘服務、物業管理、商業管理、停車管理、服務評價、應急保障等於一體的信息化功能平台﹔積極打造綠色服務區，建設全省統一的服務區充換電運營平台，建設分布式光伏發電、儲電、充電一體化綠色能源體系，探索開展加氫業務﹔探索建設開放式服務區，在服務區內建設專用通道實現車輛通過服務區上下高速，實現服務區與周邊旅居集散基地有效連接，拓展服務區“平急兩用”功能。

實施市場化集約發展行動。優化經營管理體制，理順油品與非油品經營關系，厘清路段與服務區權責邊界﹔鼓勵服務區集約化經營，到期路段服務區與路段同步移交給后續運營單位，大型高速公路專業化企業可通過市場化方式，與既有服務區和新改擴建服務區開展專業化合作。

實施多元化融合發展行動。推進“服務區+物流倉儲、文化旅游、商業開發、客運接駁”等產業融合發展，把服務區打造為智慧物流港，集“食、宿、行、游、購、娛”一體的旅游目的地和商貿中心，設施齊全、管理完善的專業物資批發貿易市場以及具有客運中轉、換乘功能的客運接駁站點。

實施嚴標准監管優化行動。進一步壓實服務區管養責任，研究劃定主線與服務區養護責任邊界﹔建立常態化評價機制，持續推進服務區暗訪檢查，並納入高速公路路況服務質量考核評價，每年開展一次服務質量等級評定﹔暢通社會監督渠道，制作責任公示牌，接受社會監督﹔優化服務區營商環境，定期開展聯合執法，對損害司乘和服務區利益的行為，及時處理。

據悉，湖南計劃用三年（2024-2026年）時間持續推進全省高速公路服務區“提質創優”行動，力爭實現“服務區品牌化體驗、集約化發展、標准化建設、智慧化效能、融合發展”五個明顯提升，提高新時代人民群眾出行的體驗感、獲得感和幸福感。(袁東偉、田玉峰)

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