7月5日下午，湖南省岳陽市華容縣團洲垸洞庭湖一線堤防發生管涌險情造成堤壩決口，牽動人心，各方救援力量連夜趕往團洲鄉。中國人壽保險股份有限公司湖南省分公司（以下簡稱“湖南國壽”）迅速響應，緊急調度，全力應對災情。

積極服務、快捷理賠

湖南國壽12條舉措為受災群眾開辟理賠綠色通道

災情發生后，湖南國壽緊急啟動12項服務舉措，簡化理賠流程，迅速開通綠色理賠通道，為受災群眾提供全方位、便捷的理賠服務，幫助他們盡快恢復生產生活秩序。

12條舉措中提到，主動尋找客戶，提供上門服務﹔多渠道、全天候受理報案，24小時均可受理。

理賠方面，湖南國壽還優化部分証明材料辦理，提供預付賠款服務，例如因傷住院治療未結束的，公司根據現有治療情況，及時預付。湖南國壽還提出取消傷殘觀察期等一系列舉措便利受災群眾理賠。

目前，湖南國壽上下正持續關注災情動態，全力推進各項應急響應和理賠服務工作，協助配合當地政府開展搶險救災，同時做好次生災害監測預警等服務工作，確保人民群眾生命財產安全，切實發揮保險經濟減震器和社會穩定器作用。

緊急部署，迅速行動

急需物資陸續抵達災區

災情發生后，湖南國壽迅速成立應急事故領導小組，並第一時間對各分支機構救援行動進行部署，迅速調集救災資源，確保救援工作有序進行。堅持以人民為中心的發展思想，中國人壽人始終與災區人民心連心。

警報拉響當晚，中國人壽華容支公司啟動強降雨及洪澇災害應急處急機制，迅速成立洪水災害應急處急指揮小組﹔次日，華容支公司團隊深入團洲垸，對災區群眾進行物資救助，看望慰問搶險救災人員。

中國人壽岳陽分公司緊急採購應急物資，7月7日趕赴華容縣。國壽工作人員搬運不停歇，一箱箱物資迅速裝載上愛心捐贈車，方便面、八寶粥、礦泉水等災區急需物資陸續抵達災區，全力支持華容抗洪救災。

此外，湖南國壽客服、科技部門發送防災防損等溫馨提示短信，以便快速精准地進行防災防損預警。

心系百姓

湖南國壽聞“汛”而動 全力支持災后重建

除了正在進行救援搶險的華容縣，岳陽市湘陰縣、臨湘縣也在不久前經歷了強降雨造成的汛情，湖南國壽全程參與並全力支持防汛及災后清淤，與災區群眾共同經歷了此次抗汛。

時間回到6月27日下午，湘陰縣鶴龍湖鎮達預警水位，湘陰縣啟動防汛預警三級響應，縣、鎮、村及縣直單位負責人召開緊急會議，縣防汛指揮部急需人力參加防汛值班工作。

接到通知后，中國人壽湘陰支公司成立防汛應急小組，並派出10人作為首批增援力量於6月28日開始排班值守，全天趕赴湘陰縣鶴龍湖鎮路段的堤壩巡邏工作，參與此次防汛。

6月28日，岳陽縣新牆河水位達33.72米，岳陽縣正式啟動防汛預警三級響應，岳陽支公司派出10余人積極響應號召，分包責任區參與防汛應急工作。

6月28日，臨湘市啟動防汛二級響應，臨湘支公司8位員工在防汛責任區聶市鎮打石灣不懼危險進行巡堤工作。

近期，平江縣遭遇有氣象記錄以來持續時間最長、強度最大、雨量最多的一次汛情，7月5日，水澇逐漸退去，但城區環境尚未恢復正常，淤泥厚重、雜物垃圾急需清理。平江支公司20余名員工於清晨便帶上工具一同前往路段開展清掃、清淤工作。

以人民為中心的發展思想，湖南國壽在一次次巡堤、一次次清淤中實踐，在腳踏實地的救災助災行為中傳遞愛。（郭萍）

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