燕泉街道“全域辦”服務網點服務專窗。單位供圖

為強力推進營商環境優化提升，努力實現民生實事可感可及，日前，郴州市北湖區印發《北湖區開展基層政務服務“全域辦”提質增效改革工作方案》，在持續優化區級一體化無差別綜合窗口基礎上，全面啟動基層政務服務“全域辦”改革，推進“綜窗”改革向基層延伸。

“全域辦”改革模式將打破全區層級、區劃、窗口的限制，整合重構全區街道便民服務中心辦事資源，在中心城區合理設置5個“全域辦”服務網點，企業和群眾不再受地域限制，就近到區任一“全域辦”服務網點即可辦理相關業務，形成區、街道“多點融合”可辦，切實解決企業群眾辦事“路途遠、折返跑”等問題，最大限度利企便民，不斷增強企業和群眾辦事滿意度、獲得感。2024年7月底前，北湖區將實現第一批“全域辦”事項在全區范圍內跨層級“無差別受理、同標准辦理”，逐步實現政務服務事項“全域辦”。

此次改革將在5個“全域辦”服務網點統一設置綜合服務專窗，統一培訓配備專窗人員，依托北湖區“綜窗”平台與湖南省“一網通辦”平台，打破事項辦理的屬地限制，將端口延伸部署到各“全域辦”服務網點。

“全域辦”改革納入事項除覆蓋基層“一門式”服務事項外，還將事關企業群眾密切相關的39項高頻行政審批服務事項納入“全域辦”服務體系。“全域辦”專窗人員將統一標准收件，通過后台流轉，做到申請人與審批人不見面，形成“區域窗口綜合受理、區級后台分類審批、區域窗口統一出件”全流程無差別通辦。

“‘全域辦’改革是進一步深化北湖區‘綜窗’改革，真正為企業群眾辦實事，推進營商環境優化提升的又一項有力舉措。”區政務服務中心負責人介紹，基層政務服務“全域辦”提質增效改革首批將對119項辦件量大、辦事頻次高、條件較成熟、與企業和群眾關系緊密的政務服務事項進行試點，運行成熟后將逐步擴大業務范圍。（陳華 周燦 肖怡慧）

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