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交通銀行湖南省分行持續優化境外來華人員支付服務

2024年08月06日17:17 | 來源:人民網-湖南頻道
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“真的很方便,謝謝你們!”近日,某印度尼西亞客戶走進交通銀行張家界分行營業部辦理銀行卡,不到20分鐘的時間交行工作人員便為其完成了銀行卡的開立,同時還為其介紹了《境外來華人士支付指南》,指導綁定微信、支付寶等常用移動支付APP,還在交行涉外服務專櫃辦理了外幣兌換業務,優質高效的服務獲得客戶好評。

今年以來,交通銀行湖南省分行聚焦開戶審核、外語服務等重點環節,針對性出台對應舉措,持續優化境外來華人員賬戶服務。如,全轄網點全面實現“一站式簡易開戶”服務,精簡流程當場完成開戶審核,開卡時長最快縮短至15分鐘﹔支持來湘旅游、短期簽証客戶開戶,滿足客戶支付需求﹔設立涉外服務專櫃、配備外語服務人員,確保溝通“零障礙”﹔配置外語服務指南,指導客戶安全使用賬戶,推動便利政策落地。

在優化賬戶服務以外,該行還針對外卡收單、現金服務、外幣兌換等環節全面優化服務體系,全轄368台現金類自助設備全部支持外卡取現,其中已有79台自助設備支持小面額零鈔取現服務﹔具備外匯業務資質的92家網點全部對客提供外幣兌換服務,在全省打造外幣現鈔“旗艦網點”14個﹔在長沙、張家界、岳陽、湘潭、湘西等地設有8個外幣代兌服務點,為常德分行配備了外幣自助兌換機,全面提升服務質效。

下階段,交通銀行將持續為境外來華人員提供高效、便利、安全的金融服務,有效提升支付便利化水平。(易月)

(責編:黃卓、羅帥)

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