湘雅路街道百善台社區書記曾平在居民家中親切交談。受訪單位供圖

人民網長沙8月15日電 “每天都要收到幾百條消息”“很多群都是重復的，發的內容也一樣”“上個廁所手機都響個不停”......近年來，人民的生活工作越來越離不開一塊“屏”、一張“網”，與此同時，“指尖上的形式主義”風氣漸長，加重了基層工作負擔，讓多數基層工作人員苦不堪言。

數字化發展的初衷在於高效便捷實現管理和解決問題，而“指尖上的形式主義”如何破局，切實減輕基層負擔？今年以來，長沙市開福區湘雅路街道持續深入開展“指尖上的形式主義”專項整治，“我們通過全面梳理街道、社區兩級正在使用的工作群，對使用頻率不高、工作內容重復交叉的群組進行合並，對長期不使用的工作群進行關停。”長沙市開福區湘雅路街道黨建辦主任呂晗介紹，目前湘雅路街道通過解散整合等方式，規范微信工作群，為基層減負，取得了顯著成效。

線上“收到”並不代表實際“做到”，如若基層干部將大量的時間耗費在“指尖”上，那麼工作質效可想而知。基層干部疲於應對，方針政策的執行落實大受影響，數字“賦能”逐漸異化為數字“負能”，制約了基層治理管理效能，無論是對於民眾、基層干部還是國家治理效能來說，“指尖上的形式主義”整治已是箭在弦上。

“現在我們每條業務線僅保留1個微信工作群，合並、解散重復的群聊讓我們花在刷微信群消息上的時間大大減少，有更多的時間精力去解決問題做實事，既為我們鬆綁減負，也推動了街道治理效能的提升。”在湘雅路街道百善台社區工作8年的曾平對於此次專項整治期盼已久，現在她有了更多時間和居民群眾拉家常聊裡短。

金杯銀杯不如老百姓的口碑，數字政務搞得好不好，歸根到底還是要看群眾滿不滿意。線上說的天花亂墜，線下卻難以落到實處，簽到再多、打卡拍照再多也只是“紙上談兵”。“以前和他們街道的工作人員都是‘網友’，基本上都是在線上聊天，很難說清楚我們的具體訴求，所以有些問題就慢慢累積，慢慢激化了，現在他們隔三差五就來跟我們面對面談心，有什麼事也能馬上得到反饋，那感覺還是很不一樣的。”家住湘雅路街道油鋪街的謝女士開玩笑說和街道工作人員是“網友”奔現了。

從“鍵對鍵”到“面對面”再到“心連心”，民生短板真正得到補齊，干群關系也更加融洽，數字化政務取代不了人與人之間的情感交流，也難以解決影響基層民眾幸福感、滿足感的各類瑣碎矛盾，隻有讓人主導“數字化”而非“數字化”牽引人，才是發揮數字改革實效的應有之義。

“群裡吼”永遠代替不了“實地走”，若是基層干部被這指尖上的形式主義張“網”牢牢束縛，那麼數字化改革注定難以產生效能。“下一步，我們將建立長效工作機制，壓緊壓實主體責任，真減負，減真負，防止‘指尖上的形式主義’反彈回潮，形成防治工作合力，減輕基層干部負擔，讓干部們騰出更多時間和精力訪民情、辦實事、抓落實。”長沙市委網信辦有關工作人員表示。（何彪）

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