隨著一張印有新化縣稅務局征稅專用章的完稅憑証，在婁星區稅務局辦稅服務廳打印出來，拿到憑証的婁底星源電力建設集團有限公司的彭會計喜笑顏開感慨道：“不到十分鐘就辦完業務拿到憑証，跨區域協同辦理既給我省了時間，又給公司省了差旅費。”

9月26日下午，國家稅務總局婁底市稅務局黨委書記、局長石洪波一行，來到婁星區稅務局辦稅服務廳開展“陪伴企業辦事走流程”活動，以工作人員身份沉浸式陪同納稅人辦理跨區域涉稅業務。

自助服務區內，彭會計正坐在電腦前准備辦理跨區域預繳事項，石洪波來到彭會計身邊親切地與她交談，從答疑解惑、提交申請、后台辦理、打印憑証等各個環節，全程參與跨區域協同辦理服務。據了解，該公司在全省都有電力建筑安裝項目，在辦理跨區域涉稅事項預繳時，通過電子稅務局能完成增值稅及附加稅、企業所得稅的預繳，而工會經費、水利建設基金的預繳得到當地稅務部門線下辦理。如今依托征納互動服務，通過“同一對話框、三方互動”的方式，實現跨區域涉稅事項“報告、報驗、預繳、反饋”全流程異地辦理，解決了納稅人“兩地跑”“折返跑”的“心頭痛”。

期間，石洪波向納稅人了解對稅務部門服務的好建議，並通過“換位體驗”進行“換位思考”提出“實行后台需求分級分類管理，盤活人力資源，提高應對響應質效”等優化征納互動服務的建議，為進一步提高稅務部門服務“軟實力”出謀劃策，促進“陪伴企業辦事走流程”活動走深走實。

近年來，婁底稅務充分落實市委市政府優化營商環境決策部署，以“高效辦成一件事”作為優化稅費服務、提升工作效能的總抓手，不斷提高智能化應用水平，推廣“精准推送、智能交互、辦問協同、全程互動”的征納互動服務新模式，並通過“遠程虛擬窗口”實現省內線上線下業務跨區域通辦。今年以來，全市線上辦稅率已達到93.11%，征納互動人工互動服務6297戶次，有力提升“一件事”辦成效率，有效提高納稅人繳費人滿意度。（李婧 黎夢琳）

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