志願者在橘子洲景區維持秩序。單位供圖

一年好景君須記，最是橙黃橘綠時，金秋十月，橘子洲上橘樹垂果，丹桂飄香，在一派忙碌而有序的景象中，橘子洲景區迎來了國慶假期。國慶節第一天，景區共接待游客9.8萬人，迎來了開門紅。

為慶祝中華人民共和國成立75周年，橘子洲景區抓緊對預約系統、設施設備、人員著裝等進行升級換新。

預約系統新升級，游客通行提速度

節日期間，橘子洲步行入口一派繁忙景象，統一穿戴醒目標識的保安、志願者、工作人員有序分布在入口各個通道節點上。“請游客朋友有序排隊，刷証通行”，國慶期間，橘子洲景區預約系統全新升級，不但將入口閘機更換成防夾的軟質翼閘，還增設了人臉識別和認証比對系統。“現在終於不用擔心現場游客多了，通行的速度比原來至少快了一倍。”一名值守的工作人員說道。

據了解，景區預約系統升級后，游客提前通過預約平台完成預約后，游玩當日，隻需刷臉或刷身份証就可以入園，游客再也不用現場打開手機刷驗証碼了。“景區這個驗票方式很方便，通行的速度很快，不用長時間排隊，現場秩序很好。”一名來自廣東的游客贊嘆道。

工作人員換新裝，優質服務展新顏

走在景區內，道路兩側懸挂的一面面鮮艷的紅旗與景區處處綠意盎然的景色相映成景，一輛輛“馬卡龍”色的觀光小火車在景區內徐徐穿行，一陣陣桂花香沁人心脾，與優美的自然環境相匹配的，還有那一道道身著統一藍色制服的觀光車工作人員，為以全新的面貌迎接國慶假期，景區觀光車服務單位市城發橘子洲旅游公司歷時兩個月時間，經過多輪選款和意見征集，終於完成了此輪著裝換新。“希望通過我們的努力讓游客感受到優質服務。”一名工作人員說道。

服務設施新提質，游客安全有保障

“不僅工作人員著裝換新了，我們的設施也更新了”，據景區工作人員介紹，國慶節前，景區實施了洲頭觀光車返程點提質改造建設，前期景區經過多輪現場調研和專家論証，將位於洲頭新S路北側的觀光車上行終點站調整至新S路南側，同時對游覽線路進行了進一步的優化，參觀返程的游客再也不用橫穿馬路，冒著與觀光小火車“碰面”的風險去排隊坐車了。新設置的休息座椅和遮蔽設施更是讓游客的“舒適”指數大幅提高。新站點的啟用不但解決了游客候車的安全問題，更是大大提升了觀光車的運行效率。

1號上午，體驗乘坐觀光車，買票2分鐘、候車2分鐘、乘車13分鐘，然后在洲頭打卡拍照后，又返程排隊候車，候車3分鐘，乘車18分鐘，往返僅半個小時（不包含游玩時間）就非常絲滑地完成游覽。

外部交通添助力，出洲返程“加速度”

縮短游客候車時間，不但是景區的目標，也是地鐵橘子洲站的工作重點。為配合橘子洲景區做好客流高峰期客流疏導工作，實現游客快速離洲，今年國慶期間，長沙地鐵2號線首次採取“大小交路”運營組織模式，10月1日至7日，每天10時30分至21時，長沙地鐵2號線將採用“大小交路”運營組織模式，屆時，光達—梅溪湖西大交路列車、光達—溁灣鎮小交路列車將以1:1的比例依次交替開行。期間，長沙地鐵還將配合橘子洲景區，在部分客流高峰時段組織2號線由東往西方向大交路列車在橘子洲站跳停，即不在該站停車上下客，以緩解景區客流壓力。10月1日，是地鐵2號線“大小交路”運營組織模式執行的首日，記者在地鐵橘子洲站入站口看到，進站客流秩序井然、平穩有序，未出現游客長時間候車的情況，景區整體秩序良好。

據了解，國慶期間，橘子洲景區每日鋪排各崗位工作、志願者共計人員1500余名，景區全員上崗，深入一線為游客提供服務。為保障游客安全，景區制定了周密的客流疏導管控措施，景區將根據園內瞬時游客保有量情況，啟動相應級別的客流管控措施。在此基礎上，景區成立了由應急、公安、行政執法、衛健等部門的組成的客流高峰期協調聯動小組，全面對景區節假日客流進行疏導和管控，以確保景區正常游園秩序。在此，也提醒廣大游客朋友，橘子洲景區嚴格執行“非預約不入園制度”，前往景區游玩一定要提前進行預約，未預約游客不要前往景區。（馮葉）

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