為進一步加強江西省上栗縣和湖南省岳塘區政務服務交流與合作，積極探索政務服務新模式，今年9月底，上栗縣、岳塘區簽訂了“跨省通辦”政務服務合作協議，為兩地企業、群眾提供便捷高效的政務服務，這也是岳塘區貫徹落實上級關於湘贛兩省深化合作所作出的具體舉措。

此次兩地圍繞梳理“跨省通辦”事項清單、實現“跨省通辦”事項標准、制定“跨省通辦”辦理流程、設置“跨省通辦”窗口、建立授權互信機制以及暢通郵政寄遞渠道等相關內容開展合作，明確了兩地業務受理、審核及結果送達等合作方式。

為進一步推動高水平政務服務事項“跨省通辦”，岳塘區聚焦企業跨區域經營和群眾異地辦事需求，創新推出“跨省（域）通辦視頻辦服務專窗”，依托“人工客服+視頻通話”的形式，申請人可運用視頻遠程連線、圖文傳輸等方式，進行業務咨詢、同屏導辦、辦証預審、在線幫辦代辦等業務，“視頻辦服務”能有效解決企業群眾“來回跑、多頭跑”問題，實現群眾辦事“零跑腿”。

此次“跨省通辦”，兩地梳理發布了第一批涉及市監、人社、殘聯等15個高頻事項，后續將分階段分批次，不斷拓展通辦領域、逐步增加通辦事項。雙方將全面推進政務服務事項“異地收件、遠程辦理、協同聯動、郵寄送達”的“跨省通辦”新模式，滿足企業群眾多樣化需求，推動兩地企業群眾“跨省通辦、一次辦成”，共同建設“便民利企、協同發展”的優質營商環境，提升政務服務便捷度和群眾獲得感。（郭思嘉 趙志珍）

來源：岳塘區委宣傳部

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