常德農商銀行始終立足老年客戶服務和權益保障，以熱情真誠展現責任擔當，用暖心服務彰顯金融溫度。

貼心服務顯真情

“謝謝你們來為我們統一換卡，真的省了我們好多麻煩！”正值九九重陽節，草坪鎮人民政府黨建活動室內熱鬧非凡，草坪支行的工作人員們正有條不紊地為離退休的老同志們辦理更換第三代社保卡。

“現在許多老同志的社保卡都到期了，可老同志們大多行動不便，且很多已不在草坪居住，一一上戶難度大。趁著重陽佳節大家齊聚一堂的機會，熱心的農商行同事來為老同志們統一更換社保卡。”草坪鎮人民政府的工作人員滿是感慨，“這份重陽節禮物送得太貼心了！”

上門服務暖人心

近日，草坪支行接到了一位特殊客戶的求助電話。電話那頭，年過七旬的蔣爺爺語氣焦急，訴說著自己的老伴劉奶奶因行動不便，無法親自前往銀行更換第三代社保卡。而這張社保卡對於劉奶奶來說至關重要，平日裡需要用它來購買藥品以及支付日常醫療費用。

了解到這一情況后，草坪支行的工作人員主動提出上門服務。當天，他們帶上設備和所需材料來到劉奶奶家中，嚴格按照制度規定，雙人核實客戶真實情況，並耐心指導劉奶奶簽好相關資料。由於草坪支行沒有即時制卡機，收集完資料后，他們又馬不停蹄地趕往有社保卡制卡機的網點，幫助劉奶奶進行制卡和激活。當老人拿到嶄新的社保卡時，不住地稱贊草坪支行服務細致周到，讓她在困境中感受到了溫暖與關愛。

金融宣教心貼心

近日，草坪支行聯合草坪鎮勞保站，精心開展“溫暖居保 助您養老”主題宣傳活動。

活動現場熱鬧非凡，銀行門口擺設的展台與鮮艷的橫幅吸引了眾多民眾駐足。工作人員熱情地向民眾發放城鄉居民養老保險宣傳手冊，耐心細致地講解養老保險的參保對象、繳費檔次、政府補貼優惠以及待遇領取等情況，為居民們算好“明白賬”“長遠賬”，讓大家充分理解繳費政策的益處。

點滴小事，最暖人心顯真情。未來，常德農商銀行將繼續堅守為民初心，不斷延伸服務觸角、深化服務質效，努力提升客戶的金融獲得感和幸福感。（余靜溢）

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