振興鄉村，時不我待﹔服務“三農”，促進發展。湖南桂東農商銀行堅持把實施鄉村振興戰略擺在全局工作的優先位置，回歸主責主業，堅持“支農支小”定位不動搖，創新幫扶模式，堅持將金融服務落實到引領新時代“三農”工作實踐中，立足縣域實際，積極踐行地方金融主力軍的擔當使命。

網格營銷 固守服務“三農”的根基

該行以實施鄉村振興戰略為切入點，在桂東縣全面開展“網格化營銷”工程。該行以摸底走訪的方式，深入一線，逐村逐戶開展普惠簽約工作，為農戶提供信用評估、預約貸款等服務，讓每位農戶不出門就能享受到便利的金融服務。在開展授信工作過程中，該行充分發揮了點多面廣、群眾基礎扎實的人緣地緣優勢，主動走村入戶，進行實地走訪，針對農村居民資金需求“小、散、廣”等特點，發揮“人熟、地熟、情況熟”的優勢，為符合條件的農戶、農企應授盡授、應貸盡貸，充分發揮了在農村信用體系建設中的主力軍作用。為徹底了解村民需求，滿足廣大農戶發展現代農業的需要，該行全體員工手機24小時開機，隨時准備為客戶答疑解惑，並在村委微信群、黃金客戶群、朋友圈發布手機銀行、白名單快貸等業務操作流程，通過視頻、語音指導，讓客戶足不出戶就能享受高效、便捷的金融服務。同時，不斷創新貸款產品，針對農戶資金需求推出“惠農貸”，讓“金融活水”源源不斷地流向田間地頭，潤澤“三農”“貸”動老百姓發家致富的同時，讓“親情銀行”的品牌形象更加深入人心。

重點支持 堅守服務“三農”的初心

該行立足縣域實際，利用自身優勢，全力保障鄉村產業振興。該行加大涉農貸款投放力度，瞄准家庭農場、農民專業合作社、農業產業化龍頭企業等新型農業經營主體，對符合條件的農企“應貸盡貸”，夯實“人人可貸”服務模式，解決新型農業經營主體客戶融資難的問題。此外，該行積極創新貸款產品，根據當地民宿、光伏、水電站等縣域經濟建設重點項目工程的具體情況，結合行業產業經營周期及發展規律，有針對性地定制專業化金融服務方案，為有實力、有潛力、有活力的農企提供源源不斷的金融支持，並加大對重點扶持農業產業鏈上下游的金融供給，通過構建客戶集群，打通產業鏈上下游金融服務渠道，將更多、更優質的金融產品精准送到每一位企業主手中。

深入走訪 錘煉服務“三農”的情懷

該行精准對接客戶需求，各個營業網點客戶經理通過參加村支兩委會議、協辦村內行政事務、入戶張貼服務牌、金融協理員進行合作，掌握各個行政村基本情況、產業發展情況、評級授信用信情況，深入推進農村信用體系建設和普惠金融工作，解決農戶“貸款難”“貸款慢”等問題，為鄉村振興注入金融活水。加強營銷拓展，通過組織深度走訪，各營業網點從支行長到信貸客戶經理，從外勤到內勤，主動走進農家院落、街頭巷尾、企業單位、政府機關，推銷農商銀行的金融產品、金融服務、金融品牌。結合趕集日的關鍵節點，各營業網點客戶經理精准對接農戶在不同時期的資金需求，將最新的惠農政策、金融產品送到農戶手中，並開展金融知識宣傳和宣講，提高農戶識別風險和自我保護能力，增強電信詐騙等風險防范的意識。

桂東農商銀行將繼續探索金融服務鄉村振興新路徑，扛起責任、狠抓落實，不斷健全專業化精細化為客戶服務體系和線上線下有機融合的服務模式，以更加有力的舉措為客戶提供有溫度、有速度、全方位、多層次的金融服務，在鄉村振興、共同富裕的道路上貢獻更大力量，助力農業更強、農村更美、農民更富。（胡湘佳）

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