人民網長沙10月24日電 雨花區井灣子街道井巷社區成立於1989年9月，居民以改制下崗職工為主。為了啃下這塊矛盾尖銳、治安頻發的“硬骨頭”，井巷社區以“楓橋經驗”為抓手，探索出“3313”這樣一串幸福數字，串出了幸福井巷。

何為“3313”？

三個崗亭、三支隊伍、一條熱線、三零建設。

作為一個老舊開放式無物業社區，井巷社區將轄區劃分三個區域進行管理，成立三個黨員志願者服務站，形成三個崗亭。秉承著“眾人提事、眾人議事、眾人決事、眾人監事”原則，三個崗亭成為居民、社區及相關職能部門之間交流溝通、協商解困的平台。

為了滿足居民多元化的需求，社區組建了“紅”“藍”“綠”三支志願服務隊伍。“紅馬甲志願服務隊”以老黨員、老干部為骨干，主動化解矛盾糾紛，提高政策知曉率﹔“藍馬甲志願服務隊”以中青年黨員為骨干，提供法律援助、物業服務等﹔“綠馬甲志願服務隊”則以懂政策法規的老黨員和居民代表為骨干，開展環保宣傳等活動。這些隊伍的成立，為社區居民提供了全方位的專業服務。

社區還成立了“鄰幫公益聯合黨支部”，打造了“鄰幫一號通”黨建品牌，並開通了24小時社區服務熱線。居民隻需一個電話，15分鐘內就能解決物業維修、糾紛調解等生活訴求。這種“居民下單──平台派單──片區接單──回訪評價”的閉環管理模式，極大地提高了社區服務的效率和質量。

井巷社區深入推進“黨建+”模式，建立了“清廉書畫工作室”，通過書畫、詩詞等方式宣揚正能量，凝聚人心。通過“3313”訪源治理工作法，成功化解了多起糾紛案件，實現了連續五年的“零上訪、零發案、零事故”。

作為紅色馬甲志願者服務隊的一員，73歲的吳固根白天清理白色垃圾，晚上開展安全巡邏。“我想讓我們社區一直這麼整潔、干淨，我也想為社區貢獻一份力。”吳老對著“近觀楓橋”網絡主題活動湖南行採訪團分享道。（周翊君）

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