“您好，這裡是桂東農商銀行，請問有什麼可以幫您？”“聽說打你們這個電話就能貸款？我經營一家文具店，馬上要進貨周轉，很著急，想再申請點貸款。”“很高興為您服務，請說一下您的店面具體地址……我們一個小時內安排客戶經理上門服務。”很快，湖南桂東農商銀行城關支行兩名客戶經理來到文具店，經現場調查，文具店經營狀況良好，資金需求真實，沒有不良記錄，可以申請貸款10萬元。次日，文具店老板攜帶客戶經理列明的申貸資料來到城關支行信貸辦公室，當天遞交手續，當天就完成了貸款授信。文具店老板感慨道：“我上一次在咱們行辦貸款還是2022年，幾年沒來，行裡服務提升了好幾個檔次，不但辦貸速度快、流程簡，連利率都比以前優惠多了。”

全員大走訪活動開展以來，桂東農商銀行深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動，全行各個網點開通了“信貸業務咨詢”電話，專人接聽，詳細講解貸款產品、准入條件和辦貸流程。對於有貸款需要的客戶，直接轉辦至客戶經理，開展“一對一”上門服務，真正把好事辦實、實事辦好，實現精准服務“最后一公裡”。自“信貸業務咨詢”熱線開通以來，已累計為43位客戶辦理貸款589萬元。

下個階段，桂東農商銀行將始終秉持“客戶至上“的經營理念，注重服務能力的提升，通過深入挖掘客戶需求，不斷深化服務理念，創新服務方式，拓展服務領域，著力打造地方金融服務的“標杆”，不斷將“懂你的銀行”全新理念全面融入到服務小微企業、支持實體經濟中，推出全面的金融產品和服務，傾力打造成為“農民朋友的貼心銀行、社區居民的親情銀行、中小企業的伙伴銀行”。（胡湘佳）

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