近日，湖南省司法廳揭曉全省十大優化法治營商環境創新案例，其中，“常德市‘四化四簡’高效辦成一件事的政務服務新模式”憑借其顯著成效和創新實踐脫穎而出，成功入選。

“四化四簡”是常德市深入貫徹“高效辦成一件事”改革精神的生動寫照和高度總結。該模式通過四個方面的具體舉措，極大地提升了政務服務效率和群眾滿意度。

在辦事材料方面，常德對高頻事項的材料和表單進行了全面梳理和歸並，成功將120個套餐事項的4800多份材料表格精簡至3300份，壓減比例高達30%，這一舉措極大地減輕了企業和群眾在辦事過程中的材料負擔。在辦理流程上，常德經過細致清理，300個高頻“一件事”涉及的3306個環節被大幅壓減至900個，壓減幅度達到72%。同時，常德還開展了涉審中介專項整治行動，調減了42項中介事項，進一步降低了企業採購成本，提升了審批服務時效。

數字政務的提升優化也是“四化四簡”模式的重要組成部分。常德市優化升級了政府數據共享平台，實現了154個事項、304個証明材料的免提交﹔通過打通“信息孤島”，推進“互聯網+政務服務”一體化平台應用，成功實現了與人社、民政、醫保、不動產、公積金等24個部門應用系統的網絡通、數據通、業務通。目前，已有450個高頻政務服務場景實現了“網上辦”“即時辦”。

此外，服務平台集成優化也是“四化四簡”模式的亮點之一。常德市已建成標准化政務便民服務中心（站）2460個，並按照“應進必進”的原則組織事項入駐﹔通過推行“前台綜合受理、后台分類審批、綜合窗口出件”的服務模式，以及民生高頻事項的“幫代辦”“敲門辦”和涉企政務服務的“全程代辦”，進一步提升政務服務的便捷性和高效性﹔同時還將網上平台集成到了“我的常德”APP上，實名注冊用戶已突破180萬，實現了10大板塊300個事項的“指尖辦”。（聶曉軍、鄧思敏）

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