志願者正在幫助旅客。受訪單位供圖

人民網長沙1月15日電 “金龍含珠辭舊歲，銀蛇吐寶賀新春。”1月14日，在長沙南站候車大廳裡，前來乘車的旅客正滿意地欣賞著剛剛領取到的春聯。上午10點，來自鐵路文聯的書法家們為前來乘車的旅客現場送春聯、送祝福。春聯內容有吉祥喜慶的新年祝福，還有鐵路文明出行的溫馨提示。

據了解，2025年鐵路春運自1月14日起至2月22日止，共計40天。期間，長沙南站所轄十八個高鐵站預計共發送旅客965萬人，同比2024年增加37.9萬人。其中，長沙南站本站預計發送旅客502萬人，日均12.6萬人，2月3日預計為旅客出行高峰日，發送旅客將達到16萬人。

湖南高鐵客流預計節前學生流、務工返鄉流、探親流、旅游流等多股客流交織出行。節后全省務工流、學生流、探親流、商務流相互疊加，集中出行。省內以邵陽、永州、懷化、吉首、祁東等地為主，省外以廣州、深圳、上海、北京等地為主。客流將呈現整體高位運行和節前相對平穩、節后相對集中的特點。

春運首日的長沙南站，燈籠高挂，喜氣洋洋。隨處可見大紅燈籠和中國結，處處充滿了溫馨喜慶的春運出行氛圍。春運首日長沙南站開行列車595趟。截至目前，長沙南站春運期間已加開臨客列車335趟。后續車站將按照“一日一圖”的原則，加強候補購票實時分析，針對旅客候補需求量大的運行方向，及時提報同方向列車增開計劃，不斷加大運力投入。確保旅客順暢出行。

此次春運，長沙南站的不少溫暖“煥新”小細節格外引人注目。

在A8檢票口換乘的旅客正秩序井然的通過自助換乘閘機換乘進站。據了解，長沙南站將在春運期間陸續對全站24個檢票口進行換乘通道的設備更新，預計加裝72台自助換乘閘機，進一步暢通旅客換乘流線、提高旅客換乘效率。此外，長沙南站還在候車室內增設8塊晚點車次顯示屏，方便旅客在特殊情況下查看列車運行信息。

春運前期，長沙南站“空鐵聯運”服務提檔升級，與黃花機場、磁浮公司合作成立服務品牌，面向老、幼、病、殘、孕空鐵聯運旅客“一條龍”愛心接力服務，同時將空鐵聯運服務網絡拓展至管內岳陽東站，向乘客提供異地值機服務。

“為更好的向旅客提供夜間等候服務，車站在西廣場出站層設立‘高鐵旅客夜間臨時等候區’，等候區配備等候座椅50把、大客流時可增加便攜折疊椅100把，並提供免費充電桌、飲水機等配套服務設備，為乘坐次日高鐵的旅客提供便捷休憩場所。”長沙南站黨辦工作人員張韜介紹道。

目前，長沙南站在東、西廣場分別增設兩個學生票服務專窗，為學生旅客提供更加便捷的服務﹔候車室還設立有湘遇長南雷鋒服務台，春運期間增派10名工作人員，受理12306網站、電話、APP等多種渠道的重點旅客預約，提供協助乘降、便利進出站等貼心服務。開設“愛心通道”、設置“愛心專區”，對老、幼、病、殘、孕等重點旅客開展愛心服務，提供購票、進站、候車、乘車、出站的全流程“接力服務”。

此外，長沙南站候車大廳服務台還增設了醫療服務點為旅客提供免費基礎醫療服務、應急藥品和便民物品。同時，車站組織志願者在售票廳、進站口、候車室等重點崗位為旅客提供引導幫扶，並與地鐵、市政組建志願者服務聯盟，做到志願服務無縫接駁，保障旅客順利出行。（林洛頫、盛天昱）

換乘通道更新后的設備。受訪單位供圖

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