“真的很感謝你們的幫助，不然這筆拆遷款我都不知道什麼時候才能拿回來！”日前，面對湖南南縣紀委監委信訪室工作人員的電話回訪，該縣明山頭鎮湖子口村的村民李某感慨道。

2024年3月，李某向南縣紀委監委信訪室反映：2023年6月其在南縣華閣鎮收購的一間預制件廠被拆遷，因華閣鎮人民政府工作人員孫某在負責拆遷工作中未正確履職，事先未調查清楚拆遷標的物的物權情況，誤將應支付給李某的拆遷補償款支付給了該廠前一任老板張某。受理舉報后，縣紀委監委高度重視，將該問題列為重點督辦件，組織展開深入細致的調查，並跟蹤督促辦理進展情況。最終，華閣鎮人民政府追回錯誤支付的26.6945萬元拆遷補償款，並全額支付給李某，同時依法對孫某作出處理，該問題得到圓滿解決。這是南縣紀委監委扎實推動整治信訪舉報領域群眾反映突出問題“惠民行動”，切實解決群眾“急難愁盼”問題、維護群眾切身利益的一個縮影。

近年來，南縣紀委監委始終堅持以人民為中心，強化責任擔當，積極回應群眾訴求，努力用信訪工作的實際成效取信於民。對收到的信訪舉報件實行“一件一登記、一信一研判、一事一反饋”，嚴格按照干部管理權限和審批程序，實行台賬式管理，認真分析研判，做好信訪舉報件轉辦工作，並建立健全信訪件督辦機制，及時掌握信訪舉報件受理辦理情況，實行辦理時效預警，對於臨近期限未辦結的信訪件及時提醒通知，確保按期辦結。對涉及重點領域、關鍵崗位、疑難復雜的信訪舉報件，及時召開研判會議，商定工作方案及辦理時限，全程跟蹤督辦，確保信訪舉報問題快速受理、高質高效解決。特別是2024年以來，全面梳理排查黨的二十大以來相關信訪舉報，將11件涉及鄉村振興、教育、醫療等方面民生痛點難點的信訪舉報納入“惠民行動”治理台賬，通過“月調度、月通報”嚴格落實動態篩查、銷號管理。

為做好送上門來的群眾工作，扎實提高信訪舉報處置質效，針對群眾反復上訪的復雜疑難信訪件，該縣紀委監委以“四訪+活動”為抓手，落實領導包案壓實責任，對起底的9件疑難復雜、重復舉報、越級舉報等重點案件，逐件明確由委領導班子成員包案領辦、挂牌督辦，結合帶件下訪、下沉接訪等方式，由包案領導統籌指揮、研判會診、找准問題症結，逐一研究解決方案和確定辦理時限，對辦理結果嚴格審核把關，並做好溝通解釋反饋工作，確保反映問題調查清楚、違紀人員處理到位，合理訴求有效解決，著力降低重復舉報率。截至12月底，化解重復信訪舉報件8件。

此外，該縣紀委監委加強與農業農村、教育、衛健等職能部門的溝通銜接，把涉職能部門主管責任、監管責任的問題，同步移送職能部門辦理﹔強化統籌分析，對案件查辦中發現的典型問題、普遍問題，充分運用“室組地”片區協作機制構建聯合辦信模式，由信訪室牽頭，聯合監督檢查室或派駐紀檢監察組，督促縣直相關職能部門“抓機關、帶系統、促基層”抓實抓好整改工作，堵塞制度漏洞，切實把“惠民行動”中發現的問題清單轉化為整治清單、任務清單和成果清單，推動形成維護群眾利益的長效機制。該縣紀委監委2024年全年信訪舉報總量下降30.24%，中央紀委、省紀委越級舉報同比下降42.11%，下降率排名全市前列。

“我們將繼續以解決群眾急難愁盼為著力點，加強信訪舉報分析研判，扎實推進‘惠民行動’成果運用，以務實有效的工作回應群眾關切、維護群眾利益。”南縣紀委監委相關負責人表示。（劉可）

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