移動支付的普及在給人們生活帶來便利的同時，也給一些家長帶來煩惱。孩子在玩家長手機時錢不知不覺就“飛”走了，幸好有民警“出手”，找回損失。

“警察同志，你快幫我看看，我微信賬戶裡的幾千元錢怎麼不見了？”近日，吳奶奶來到湖南慈利縣象市派出所求助。

接到求助后，民警迅速開展工作。一邊安撫吳奶奶情緒，一邊詢問詳細情況。經查詢，民警發現吳奶奶手機微信支出賬單中頻繁出現某游戲充值明細，且其對多項支出毫不知情。民警在該手機游戲APP中發現，自2024年5月至2025年2月期間有41次轉賬記錄，充值金額共計3955元。在民警了解吳奶奶接觸人員情況時，得知其孫子經常用她的手機玩游戲，並趁奶奶不注意多次進行游戲充值。

民警在了解情況后，立即與該游戲平台客服聯系，說明情況並收集相關証據材料，按照平台退款手續要求提交各項退款材料，經過近一周的溝通協商，該游戲平台同意退款，成功幫吳奶奶挽回部分損失。看到退款成功的信息的吳奶奶激動不已，對民警認真負責的工作態度，表示衷心感謝。為了保障資金安全，民警幫助吳奶奶重新設置了密碼，並叮囑其看管好手機，謹防此類事件再次發生。

手機游戲市場規模持續增長，而未成年人對新鮮事物缺乏自控能力和分辨能力。民警提醒，家長務必加強對孩子的看護，多帶他們進行有益身心健康的活動。同時，要嚴密設置、看管好手機鎖屏和支付密碼，防止孩子在家長不知情的情況下用手機消費。（盧雨珊）

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