在“3·15”消費者權益保護日到來之際，中信銀行長沙分行積極響應國家關於加強老年群體金融服務及金融消費者權益保護的倡導，精心策劃組織“金融適老暖人心 消保護航夕陽紅”的金融消費者權益保護活動，溫情開展金融知識宣傳，深化老年群體的金融知識理解，提升其風險防范意識，貼心關愛老年人群體，用心用情寫好“養老金融”大文章。

聚焦銀發一族 送金融知識進社區

中信銀行長沙金麓支行率先行動，走進了湘雅三醫院老干部退休中心，以生動的案例為切入，細致講解了防范非法金融活動和網絡詐騙的重要性。從高息誘餌的陷阱到養老項目的虛假承諾，再到網絡刷單與冒充公檢法的詐騙手段，每一個案例都剖析得入木三分，提醒老年朋友們要時刻警惕，保護好自己的個人信息，切勿輕信陌生人的投資誘惑，遇到可疑情況及時與銀行或警方取得聯系。

金融知識宣傳活動現場。單位供圖

與此同時，中信銀行長沙晚報大廈支行也走進了灘頭坪社區，為老年居民提供了面對面的金融宣教服務。圍繞銀行卡使用、電子支付等老年人日常高頻需求，工作人員現場演示了操作步驟，並採用“講解+實操”的循環教學模式，確保金融知識能夠深入淺出地傳遞給每一位老年朋友。

中信銀行瀏陽支行則在北園社區服務站舉辦了防范電信詐騙與反洗錢知識的專題講座。講座以通俗易懂的方式，結合趣味橫生的有獎問答，讓老年人在歡聲笑語中掌握了基礎用卡安全和個人信息保護的知識，有效提升了他們的防騙能力。

此外，中信銀行衡陽分行轄屬的耒陽支行也走進了老年大學，耐心教學老年學員如何正確使用金融產品和服務，確保他們能夠在這個數字化時代中自如地享受金融服務帶來的便利。

工作人員發放宣傳手冊。單位供圖

打造助老陣地 優化金融服務體驗

為了更好地服務老年客戶，中信銀行長沙分行轄內營業網點內設立了專門的老年客戶服務區域，配備了老花鏡、醫藥箱、放大鏡等貼心設施，為老年客戶提供更加便捷、舒適的金融服務環境。同時，該行員工還定期為老年客戶舉辦金融知識講座，用通俗易懂的語言講解防范電信詐騙、非法集資等金融風險的知識，有效提升了老年客戶的風險防范意識。

對於殘障客戶，中信銀行長沙分行同樣給予了充分的關注與照顧。在網點內，除了配備了輪椅通道、盲文標識、愛心窗口等設施，還為特殊客戶群體提供優先服務、專人引導等貼心關懷。此外，該行還推出了上門服務舉措，解決了殘障客戶因行動不便而無法到網點辦理業務的難題，讓金融服務更加人性化、有溫度。

此次金融教育宣傳活動的成功舉辦，不僅進一步提升了居民的金融知識水平和風險防范能力，而且充分展現了中信銀行長沙分行作為金融央企的社會責任與擔當。未來，中信銀行長沙分行將繼續投身於金融知識普及活動，為廣大居民提供更加豐富、實用的金融服務，為構建安全、和諧的金融環境貢獻更多力量。（王仕伸）

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