湖南金融監管局組織指導全轄各金融監管分局、支局和行業協會、銀行保險機構開展2025年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動。湖南金融監管局黨委高度重視、周密部署，靠前指揮，班子成員分別帶隊參與銀行保險機構活動，以聚焦“維護權益”為主題，以“保障金融權益 助力美好生活”為口號，推動金融知識走進“三湘四水”千家萬戶。

核心聚焦，靶向發力，打造“金融消保專欄”

充分利用新媒體平台，打造“金消湘伴”金融消保專欄。聚焦金融支持提振和擴大消費、金融機構維護消費者合法權益、為民辦實事開展正面宣傳，重點圍繞擾亂市場秩序、侵害金融消費者權益的非法中介活動開展風險揭示、發布典型案例，形成“政策解讀+風險警示+案例剖析”三維內容矩陣。專欄還將陸續推出“高管訪談錄”深度對話當前金融市場熱點話題，“最美消保人”事跡報告展現金融消保人員風採。

多方聯動，創新傳播，開展“金融消保樂游”

充分挖掘地域文化特色，深度融合湖湘文旅，創新場景開展“金融消保樂游”系列活動。“金融消保樂游——巴士裡學消保”。3月14日起到3月底，把湘江觀光巴士途經的坡子街站、太平街口站等多個網紅地標景點候車站布置成金融消保教育主題候車站，將金融知識宣傳元素融入熱門旅游線路。“金融消保樂游——煙花裡看消保”。將金融消保元素融入“3·15”瀏陽煙花節，於節日當日開展金融消費者保護主題煙花活動，在煙火節的歡樂氛圍中傳播金融知識。“金融消保樂游——非遺裡尋消保”。在長沙銅官窯發源地望城舉辦“消保非遺工坊”，游客完成“金融知識問答”即可體驗釉下彩繪、剪紙印刷、糖畫等傳統技藝，實現金融知識普及與傳統文化魅力巧妙融合。

全面覆蓋，精准觸達，守牢“金融消保”主陣地

指導轄內銀行保險機構“點面結合”，開展多層次、多渠道、多樣式的教育宣傳活動。組織行業知識競賽，提升消保素養全覆蓋。組織銀行保險機構2萬余名員工通過微信小程序開展消保知識競賽，促進金融從業者提升消保工作水平和服務能力。立足機構營業網點，陣地宣傳全覆蓋。指導銀行保險機構通過在營業網點懸挂宣傳橫幅、利用電子顯示屏滾動播放活動口號、張貼宣傳海報等方式，營造濃厚宣傳氛圍﹔輪番播放以案說險、風險提示微電影，讓金融知識寓教於樂。搭建多元線上平台，雲端普及全覆蓋。在官方網站、微信、微博、抖音等平台開設“3·15”金融知識宣傳專欄，定期發布金融知識科普文章、漫畫、短視頻等內容，以通俗易懂、生動有趣的形式吸引用戶關注。開展針對性教育宣傳，重點人群全覆蓋。持續深入開展“五進入”活動，組織金融機構工作人員深入社區、農村、學校等舉辦金融知識講座，針對居民關心的養老理財、家庭保險等問題進行講解﹔在農村設立金融服務站，為農民提供金融咨詢服務，普及農村金融政策和產品﹔針對“一老一少”等特殊群體，梳理總結支持消費、助老助殘、改進外籍人員金融服務等方面的亮點舉措，開展系列報道。

湖南金融監管局始終錨定“金融為民”初心使命，積極推動金融消費者權益保護宣傳教育工作的常態化、長效化，以文化浸潤提升傳播感染力，以科技賦能增強教育穿透力，以機制創新夯實權益守護力，護航人民群眾美好生活，為譜寫湖南高質量發展貢獻更強金融力量。（余賽）

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