中國人壽保險股份有限公司湖南省公司（以下簡稱“湖南國壽”）積極響應國家普惠金融戰略，扎根普惠保險領域，勇擔社會責任，通過推出多元化的普惠保險產品與服務，精心為三湘百姓構建多層次風險保障體系，助力提升民生福祉。

湖南國壽精准聚焦不同領域，提供極具針對性的普惠保險產品。鑒於湖南省中度老齡化現狀（60歲以上人口佔比達22.24%），公司推出“銀齡安康保”產品。2024年，該產品服務人數超150萬人次，為眾多老年人及其家庭舒緩意外風險沖擊。

在長期護理保險方面，湖南國壽遵循“政府主導、專業運作、保本微利、長期經營”的准則，積極投身湘潭市2021-2025年長期護理保險國家試點項目。試點期間，公司著力完善各類制度與流程，全力協助醫保局對護理服務實施監督管理﹔廣泛開展政策宣傳工作，增強民眾認知度﹔開展前置調查，為政策落地提供有力支撐。由此成功打造成熟完備的長期護理保險支持體系，有效推動國家應對人口老齡化戰略落地生效，收獲老百姓高度稱贊。

多年來，湖南國壽始終將普惠保險作為服務民眾的核心方向。在大病保險領域，公司作為湖南省大病保險服務的先行者，於2013年率先肩負起郴州市城鄉居民大病保險服務工作，為超過410萬城鄉居民送去安心保障。此后，業務逐步拓展至全省各市州。截至目前，累計承保2.31億人次，極大緩解了眾多患者的高額醫療負擔。

2021年10月，在多部門的指導下，湖南國壽牽頭發起“湖南愛民保”，這是湖南省首款面向全省推廣的普惠型商業補充醫療保險。截至2024年，該產品累計參保人數近670萬人次，覆蓋全省14個市州。累計賠付超10萬人次，顯著減輕了眾多家庭因疾病產生的經濟壓力。

2024年9月，備受關注的惠民型商業補充醫療保險“湖南醫惠保”正式亮相。湖南國壽積極踐行社會責任、服務民生保障，作為聯合承保的重要力量深度參與其中，為三湘百姓送上了一份重磅健康福利。

為全方位守護女性健康，應對乳腺癌、宮頸癌等女性高發疾病風險，“湘女關愛保”應運而生。這款產品年保費隻需100元，覆蓋特定疾病與意外風險。2024年賠付人數超1.15萬人次，惠及124萬女性。

在科技賦能與黨建引領雙輪驅動下，湖南國壽成績斐然。公司大力推廣“中國人壽壽險APP”，2024年個人業務無紙化投保率實現100%。尤其是在理賠服務方面，湖南國壽持續創新優化。依托全流程智能化理賠作業，構建智能識別與智能審核體系，實現理賠初審與理算智能化，極大提升了理賠效率，最快案件從立案到結案僅需數秒，讓民眾切實享受到快速理賠服務。

在助力鄉村振興的征程中，湖南國壽推出“鄉村振興保險”，2024年承保人數超過61萬，賠付超6000人次。同時，公司通過保單借款業務，積極為農村居民和個體工商戶解決資金周轉難題。2024年，累計辦理業務達59萬件，借款金額高達105億元，為農村地區經濟發展注入強大活力。

為推動普惠保險邁向新高度，2024年3月，湖南國壽全面啟動“普惠金融推進月”活動。全省系統積極對接經營主體與民眾金融需求，多渠道宣傳普惠金融政策和產品。通過開展矩陣式金融服務，聚焦小微企業及民營企業、涉農主體、普通群眾等重點服務對象，走進企業、鄉村、社區，普及金融知識，宣傳惠民政策，推進“保險+”服務模式，進一步提升客戶服務體驗。

中國人壽湖南省公司負責人表示，下一步將緊密圍繞中央金融工作會議要求，深入洞察市場保險需求，精准把握保險服務供給動態。一方面，不斷打磨現有產品，強化保障精准性﹔另一方面，加速新產品研發進程，特別是針對那些保障尚未完全覆蓋的群體，開發出通俗易懂、價格親民、實用性強的普惠保險產品。此外，持續推動政企合作向縱深發展，借助政府的引領和資源優勢，進一步擴大低收入群體、小微企業等的保障覆蓋范圍，推動普惠保險服務延伸至每一個需要的角落。“我們還將持續優化智能理賠以及服務體系，提高服務效率與質量，讓保險保障更加高效、便捷地惠及廣大群眾，切實助力湖南民生保障事業邁向新的高峰。”

從“銀齡安康保”到“湘女關愛保”，從大病保險到長護試點，湖南國壽以創新產品與高效服務生動詮釋了保險的人民性。未來，湖南國壽將繼續圍繞“保障有效、保費合理”的目標守正創新，深化政企合作，穩步擴大保障覆蓋范圍，持續為三湘人民提供優質的普惠保險服務，奮力推動湖南民生保障事業邁向新的巔峰。（王燕）

來源：湖南國壽

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